Trực Pgae/Chăm Sóc Khách Hàng Fulltime

MÔ TẢ CÔNG VIỆC

Tiếp nhận vấn đề cần hỗ trợ của khách hàng qua kênh Chat- Mail;
Sử dụng linh hoạt các công cụ & phối hợp với các phòng ban để giải quyết các vấn đề một cách kịp thời & chuyên nghiệp;
Ghi nhận khiếu nại từ khách hàng & phụ trách xử lý theo đúng quy trình đã được đề ra;
Phản hồi kết quả cho khách qua Email hoặc OB Call khi cần thiết;
Thực hiện các yêu cầu công việc khác theo yêu cầu của quản lý;
THỜI GIAN LÀM VIỆC: Từ thứ 2 đến thứ 7: 8h30- 18h, có tăng ca 2 tối/ tuần có cơ chế tăng ca riêng

YÊU CẦU ỨNG VIÊN

Chịu được áp lực thay đổi quy trình cũng như tính chất công việc liên tục;
Nhẫn nại, nhiệt tình, nhanh nhẹn, chủ động, yêu thích công việc CSKH và đảm bảo KPIs được đề ra;
Giao tiếp tốt, kỹ năng làm việc theo nhóm;
Chấp nhận OT khi có yêu cầu và không vướng bận lịch cá nhân quá nhiều.
Ưu tiên các bạn có kinh nghiệm làm CSKH qua kênh Chat/Call/Email từ 06 tháng trở lên;
Thao tác vi tính văn phòng tốt và khả năng đánh máy nhanh từ 65 từ 1 phút trở lên;
Có trách nhiệm với công việc, hỗ trợ tối đa để giải quyết vấn đề của khách hàng;

CHÍNH SÁCH ĐÃI NGỘ

12 ngày nghỉ phép/năm đối với nhân viên ký hợp đồng lao động chính thức;
Được đào tạo, nâng cao kỹ năng CSKH và cơ hội thăng tiến lên các vị trí cao hơn.
Mức lương (thoả thuận theo năng lực và kinh nghiệm): 6.000.000- 8.000.000đ / tháng + Phụ cấp + phụ cấp tăng ca (nếu có);
Review tăng lương 2 lần/năm;
Thưởng lễ tết, sinh nhật (tùy theo quy định của công ty)
Đóng đầy đủ BHXH; Du lịch hàng năm 1- 2 lần, lễ, tết nghỉ theo chính sách của nhà nước;

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-06-18 16:40:06