[Trung Tâm Bảo Hành Samsung] Call Center

Outbound:
• Lưu lại những thông ty khách hàng cung cấp để cập nhật vào data dữ liệu.
• Liên hệ với những Khách hàng của công ty dựa theo nguồn dữ liệu từ công ty cung cấp đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng khi sử dụng dịch vụ của công ty
• Duy trì mối quan hệ với Khách hàng, thường xuyên chăm sóc Khách hàng trước và sau khi bán hàng
• Phối hợp chặt chẽ với Phòng bán hàng trực tiếp/ Chi Nhánh/ Nhóm hỗ trợ để theo dõi tình trạng của Khách hàng
Inbound:
• Thực hiện các loại báo cáo, tổng hợp theo yêu cầu của cấp trên
• Ghi nhận, giải quyết những khiếu nại về dịch vụ, chính sách của công ty
• Tiếp nhận những cuộc gọi của các khách hàng gọi vào về những thông tin: dịch vụ, địa chỉ trung tâm, chế độ, chính sách bảo hành,

• Có giọng nói và kỹ năng giao tiếp tốt
• Có khả năng gọi điện thoại và thành thạo vi tính văn phòng đặc biệt là excel
• Có kinh nghiệm tại vị trí có liên quan
• Trình độ: Không yêu cầu kinh nghiệm
• Có khả năng làm việc độc lập
• Có tính cách cầu tiến trong công việc

• Có khả năng tổng hợp làm báo cáo theo yêu cầu cấp trên
• Có khả năng giao tiếp bằng Tiếng Anh

Phụ cấp
Tăng lương
Thưởng
Chế độ nghỉ phép
Đồng phục
Bảo hiểm theo quy định
Công tác phí
Đào tạo
Phụ cấp thâm niên
Máy tính xách tay

Cập nhật gần nhất lúc: 2021-02-18 18:10:06