Quản lý cư dân
- Tiếp nhận và giải quyết các khiếu nại, yêu cầu từ cư dân một cách nhanh chóng và hiệu quả.
- Tổ chức và quản lý các hoạt động cộng đồng nhằm tăng cường sự gắn kết giữa các cư dân.
- Đảm bảo sự hài lòng của cư dân.
- Quản lý và cập nhật cơ sở dữ liệu về cư dân, bao gồm hợp đồng thuê, thông tin liên lạc, và các dịch vụ sử dụng.
Quản lý hệ thống kỹ thuật
- Lập kế hoạch và thực hiện bảo trì định kỳ, các dự án nâng cấp, cải tiến hệ thống kỹ thuật khi cần thiết.
- Giám sát và chỉ đạo công tác bảo trì, sửa chữa hệ thống kỹ thuật (điện, nước, điều hòa không khí, hệ thống an ninh, v.v.).
- Đảm bảo các hệ thống kỹ thuật luôn hoạt động ổn định và an toàn.
Quản lý công tác hành chính
- Quản lý hồ sơ, tài liệu liên quan đến hoạt động quản lý khu dân cư.
- Xử lý các văn bản, công văn đến và đi một cách chính xác và kịp thời.
- Lập kế hoạch và tổ chức các cuộc họp, sự kiện liên quan đến hoạt động của khu dân cư.
Chăm sóc khách hàng
- Thiết lập và duy trì mối quan hệ tốt với cư dân và khách hàng.
- Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu, khiếu nại của cư dân và khách hàng một cách hiệu quả.
- Cung cấp thông tin về các dịch vụ, chương trình khuyến mãi, và các sự kiện liên quan cho cư dân.
Quản lý cây xanh, cảnh quan, tiện ích công cộng
- Đảm bảo vệ sinh, cắt tỉa cây xanh định kỳ để đảm bảo an toàn và mỹ quan.
- Phối hợp với các đơn vị liên quan để tổ chức các hoạt động bảo vệ môi trường và nâng cao nhận thức của cư dân về việc bảo vệ cây xanh, bảo vệ môi trường, các tiện ích công cộng.
- Lên kế hoạch và thực hiện việc trồng cây, chăm sóc và bảo dưỡng cây xanh, tiện ích công cộng trong khu vực quản lý.
Công tác an ninh, vệ sinh
- Thực hiện kiểm tra định kỳ và đánh giá chất lượng công tác vệ sinh trong khu vực quản lý.
- Phối hợp với đội ngũ an ninh để giám sát và đảm bảo an ninh cho khu vực quản lý.
- Quản lý và xử lý các tình huống khẩn cấp, các vụ việc liên quan đến an ninh trong khu vực.
- Phối hợp với các đơn vị vệ sinh để lập kế hoạch và thực hiện việc dọn dẹp, thu gom rác thải, xử lý nước thải.
- Lập kế hoạch và triển khai các biện pháp an ninh nhằm đảm bảo an toàn cho cư dân và tài sản.
- Giám sát và đảm bảo công tác vệ sinh được thực hiện đúng quy trình, duy trì môi trường sống sạch sẽ và thoáng mát.
Quản lý tài chính
- Lập kế hoạch và quản lý ngân sách cho các hoạt động của khu dân cư.
- Đảm bảo việc thu phí đúng quy định, kịp thời và minh bạch.
- Theo dõi và kiểm soát chi phí, đảm bảo các khoản chi tiêu hợp lý và đúng mục đích.
- Xử lý các vấn đề liên quan đến thanh toán và nợ phí của cư dân.
- Quản lý việc thu phí dịch vụ, phí quản lý từ cư dân.
