Trưởng Bộ Phận Bảo Hành Đi Làm Ngay

Chịu trách nhiệm quản lý trực tiếp đối với các hoạt động hàng ngày của Hub do mình quản lý. Bao gồm:

Tổng hợp và báo cáo năng suất, chất lượng công việc, kết quả làm việc của KTV
Phối hợp với bộ phận liên quan giải đáp khiếu nại của khách hàng trong quá trình sản phẩm đang bảo hành (về sự chậm trễ, thắc mắc khác về sản phẩm,...)
Tập hợp giải quyết các vướng mắc của nhân viên, kỷ thuật viên
Thường xuyên rà soát tình hình các sản phẩm quá hạn, đến hạn, theo dõi và đốc thúc KTV, đốc thúc Trạm UQ hãng hoàn thành công việc đúng thời gian, chất lượng. Đánh giá hiệu quả làm việc của KTV, chịu trách nhiệm trực tiếp về chất lượng DV bảo hành tại HUB
Phân bổ các sản phẩm bảo hành, phân công việc cho kỹ thuật viên (KTV) vận chuyển hàng hóa đến Trung tâm bảo hành Hãng/ Trạm UQ hãng bảo hành
Tạo môi trường phát huy sáng kiến của đội ngũ KTV, trao đổi kinh nghiệm nâng cao tay nghề
Đề xuất việc tuyển dụng, sa thải, đào tạo, khen thưởng, kỷ luật nhân viên
Tiếp nhận và xử lý thông tin các sản phẩm bảo hành trong hệ thống công ty
Các nhiệm vụ khác khi cấp trên yêu cầu.

- Có khả năng đào tạo và huấn luyện nhân viên
- Có khả năng tổ chức, quản lý, giám sát và điều phối tốt;
- Tối thiểu 1 năm kinh nghiệm ở vị trí trưởng nhóm (ưu tiên tại công ty trong cùng lĩnh vực hệ thống siêu thị)
- Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên chuyên ngành Công nghệ thông tin hoặc các chuyên ngành khác liên quan
- Có kiến thức tốt về các sản phẩm IT, Điện máy, Thiết bị số;
- Thành thạo tin học văn phòng;
- Có tinh thần trách nhiệm cao trong công việc;

- Được hưởng các chế độ phúc lợi và chương trình chăm sóc nhân viên giành cho cấp quản lý theo các quy định của công ty
- Được tham gia các kỳ thăm quan du lịch trong và ngoài nước theo quy định của công ty
- Thu nhập 8- 11 triệu/tháng
- Lộ trình thăng tiến rõ ràng
- Được tham gia đầy đủ các chế độ bảo hiểm theo quy định của pháp luật
- Được tham gia đào tạo nâng cao nghiệp vụ và có cơ hội phát triển lên các vị trí cao hơn

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-04-18 13:50:34