Điều hành và quản lý nhân sự của Bộ phận:
Đánh giá kết quả hoạt động của CBNV, chỉ ra những kết quả được, các điểm còn hạn chế và đưa ra những giải pháp hữu hiệu nhằm giúp các CBNV sớm hoàn thành mục tiêu, nhiệm vụ được giao.
Tổ chức, đào tạo CBNV trực thuộc: cập nhật các chủ trương, chính sách, quy định, hướng dẫn nghiệp vụ của HDBank cho CBNV trong Bộ phận.
Xây dựng, triển khai, giám sát kế hoạch hoạt động của Bộ phận/ nhân viên theo tuần/tháng/quý/năm.
Theo dõi cập nhật và đánh giá kết quả thực hiện KPI đều đặn hàng tuần/tháng/quý.
Phân công lịch trực cho các CBNV trong Bộ phận.
Quản lý và điều phối thực hiện nghiệp vụ của Bộ phận:
Thực hiện các báo cáo và cập nhật các văn bản pháp luật, quy định của các cơ quan quản lý liên quan đến các giao dịch và lưu ký.
Tham gia vào quá trình xây dựng và cải tiến quy trình và hệ thống chức năng phần mềm phục vụ các nghiệp vụ, hệ thống KRX, hướng dẫn nghiệp vụ liên quan đến hệ thống thanh toán bù trừ chứng khoán.
Kiểm soát, theo dõi và xử lý các nghiệp vụ của Phòng Giao dịch lưu ký: Lưu ký, Thực hiện quyền, Xử lý hồ sơ nộp VSD, giao dịch thông qua cổng VSD, kiểm soát đối chiếu số dư chứng khoán, theo dõi và hạch toán các giao dịch thanh toán chứng khoán, chuyển khoản chứng khoán; theo dõi và kiểm soát lệnh, lệnh giao dịch thỏa thuận, giao dịch trái phiếu, đấu giá cổ phần.
Tiếp thu ý kiến của khách hàng nhằm mục đích chăm sóc và phục vụ giao dịch của khách hàng kịp thời và chính xác.
Lập các báo cáo định kỳ và theo yêu cầu.
Theo dõi, kiểm soát, thực hiện và xử lý nghiệp vụ quản lý sổ cổ đông, đại lý lưu ký trái phiếu.
Tổ chức các buổi đào tạo nội bộ nâng cao nghiệp vụ và tính chủ động trong công việc của nhân viên trong bộ phận và phòng/ ban liên quan.
Xử lý sự cố nếu có và giải đáp thắc mắc liên quan đến giao dịch chứng khoán.
Phối hợp, tham gia, đề xuất, phân tích và phát triển cách tính năng mới của sản phẩm trên hệ thống phần mềm.
Thiết lập các văn bản, hướng dẫn, quy trình tác nghiệp trong hoạt động Lưu ký chứng khoán và trái phiếu.
Lập kế hoạch kiểm soát và nâng cao chất lượng dịch vụ Lưu ký chứng khoán.
Triển khai nghiệp vụ mới, sản phẩm mới, quy định mới về lưu ký chứng khoán và trái phiếu.