Trưởng Bộ Phận Buồng Phòng

- Trực tiếp kiểm tra phòng lưu trú của khách, khách đoàn quan trọng để đảm bảo đáp ứng những tiêu chuẩn chất lượng tốt nhất.
- Thường xuyên kiểm tra quá trình làm việc của nhân viên để đảm bảo đáp ứng được các tiêu chuẩn về chất lượng phục vụ, chất lượng vệ sinh trong phòng khách, phòng hội nghị, nhà hàng, khu vực công cộng…
- Trực tiếp đào tạo hoặc phân công đào tạo nhân viên mới
- Hỗ trợ nhân viên trong bộ phận giải quyết những yêu cầu, những phàn nàn của khách mà nhân viên cấp dưới không xử lý được. Triển khai phối hợp với các bộ phận liên quan đáp ứng tốt nhất những yêu cầu của khách, giải quyết nhanh những điều khách phàn nàn để khách luôn hài lòng và có ấn tượng tốt về dịch vụ của Phương Đông Asahi.
- Chủ động đề xuất các giải pháp cải tiến hoạt động của bộ phận hiệu quả hơn.
- Tham gia việc xây dựng các tiêu chuẩn, quy trình làm việc cụ thể cho mỗi vị trí công việc trong bộ phận, triển khai – giám sát việc thực hiện kế hoạch hoàn thành đúng tiến bộ.
- Quản lý việc xuất – nhập các trang thiết bị, đồ dùng, vật dụng, hóa chất… cần thiết cho công việc của bộ phận.
- Tổ chức các cuộc họp thường xuyên, đột xuất của bộ phận để triển khai công việc, phổ biến những chính sách, chỉ đạo mới từ BLĐ…
- Lưu lại nội dung những yêu cầu, phàn nàn khó của khách và hướng dẫn nhân viên cách xử lý khi gặp tình huống tương tự.
- Các công việc khác theo yêu cầu của BLĐ.

- Trung thực, cẩn thận, tỉ mỉ, kỹ năng tổ chức, giải quyết vấn đề.
- Tốt nghiệp cao đẳng trở lên
- Nữ dưới 40 tuổi sức khỏe tốt
- Có khả năng lãnh đạo, đào tạo và phát triển nhân viên cấp dưới.
- Có tối thiểu 03 năm kinh nghiệm tại vị trí tương đương (ưu tiên ứng viên đã có kinh nghiệm làm trong môi trường khách sạn 4 sao 100 phòng trở lên).
- Sử dụng thành thạo tin học văn phòng.
- Tác phong làm việc chuyên nghiệp,có tinh thần trách nhiệm, có tính kỷ luật và tinh thần hợp

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-08-24 19:45:02