Trưởng Bộ Phận Chăm Sóc Khách Hàng

– Giám sát khách hàng từ nguồn chăm sóc khách hàng.
– Quản lý hoạt động của bộ phận Chăm sóc khách hàng
– Theo dõi, giám sát cuộc gọi của nhân viên chăm sóc khách hàng, giám sát hiệu quả khách hàng từ khâu gọi điện, đặt lịch đến và thực hiện dịch vụ chăm sóc sau.
– Xây dựng, triển khai các chương trình chăm sóc khách hàng theo yêu cầu từ ban lãnh đạo
– Hỗ trợ giải quyết các khiếu nại của khách hàng.
– Làm các công việc khác theo yêu cầu của cấp trên

– Thành thạo tin học văn phòng: WORD, EXCEL, POWERPOINT...
– Kỹ năng giao tiếp tốt, giọng nói chuẩn, không nói ngọng, nói lắp, nói giọng địa phương.
– Nữ tốt nghiệp Đại học trở lên, có ít nhất 01 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương.
– Có kỹ năng làm báo cáo, tổng hợp số liệu, ăn nói lưu loát

- Được đào tạo mở rộng chuyên sâu và nâng cao kỹ năng
- Cơ hội thăng tiến cao cấp quản lý trong công ty
- Được hưởng quyền lợi theo quy định pháp luật lao động hiện hành và Quy chế hoạt động củɑ Σông ty.
- Được tham gia các hoạt động teambuilding của công ty
- Chế độ BHXH, BHYT đầy đủ, nghỉ lễ tết theo quy định nhà nước
- Môi trường năng động, trẻ trung, thoải mái, nhiều cơ hội phát triển
- Chế độ bảo hiểm sức khỏe dành cho nhân viên và người thân theo chính sách riêng của Tập đoàn TMMC.

Cập nhật gần nhất lúc: 2023-12-28 17:55:28