Trưởng bộ phận chăm sóc khách hàng

- Xây dựng bộ máy tổ chức của bộ phận chăm sóc khách hàng

- Quản lý tệp data khách hàng công ty

- Xây dựng chiến lược chăm sóc khách hàng phù hợp

- Tổ chức thực hiện các chiến dịch chăm sóc khách hàng thường xuyên và định kỳ

- Xây dựng quy trình tổ chức, xử lý khiếu nại

- Xây dựng quy trình, tài liệu phục vụ cho bộ phận

- Công việc khác theo yêu cầu Ban Giám đốc

- Tốt nghiệp cao đẳng các ngành có liên quan

- Kinh nghiệm từ 3 năm trở lên ở vị trí tương đương

- Hiểu về trải nghiệm khách hàng

- Có khả năng thấu hiểu sản phẩm và nắm bắt được tâm lý khách hàng

- Khả năng lập kế hoạch

- Có khả năng lãnh đạo và bao quát.

Cập nhật gần nhất lúc: 2022-03-11 10:03:03