Trưởng Bộ Phận Chăm Sóc Khách Hàng Mảng Thưc Phẩm

Chăm sóc khách hàng, khai thác duy trì và phát triển khách hàng thân thiết.
Tổng hợp các chỉ số đánh giá về khách hàng (mức độ thỏa mãn hoặc chưa hài lòng, các vấn đề hay gặp phải, khiếu nại...) và lập báo cáo trình lên cấp trên.
Chăm sóc, hỗ trợ xử lý đơn hàng, khiếu nại đối với khách hàng mua hàng online qua web và app bán hàng của Dapfood.
Xây dựng và phát triển kênh Cộng tác viên, các kênh đặt hàng qua app CTV của công ty.
Các công việc liên quan khác do Ban Giám đốc giao.
Tuyển dụng, đào tạo, phát triển đội nhóm.
Quản lý, điều tiết, phân công công việc cho đội ngũ nhân sự cấp dưới khoa học, hoàn thành chỉ tiêu công việc công ty giao.
Thu thập các khiếu nại, thắc mắc của khách hàng và lập ra quy trình xử lý cho các khiếu nại thường xuyên gặp của khách hàng.
Lập kế hoạch, đề xuất cải tiến sản phẩm, dịch vụ theo nhu cầu của khách hàng theo thời gian nhất định.
Hỗ trợ xử lý các vấn đề phát sinh liên quan đến sản phẩm, dịch vụ cho Khách hàng khi có yêu cầu.

Am hiểu sâu về lĩnh vực kinh doanh, chăm sóc khách hàng. Kinh nghiệm vị trí tương đương tối thiểu 3 năm mảng thực phẩm, tiêu dùng là một lợi thế.
Tốt nghiệp cao đẳng trở lên: Chuyên ngành quản trị kinh doanh, marketing, ...
Giao tiếp tốt, tự tin, biết cách xây dựng mối quan hệ với khách hàng, nhạy bén....
Tuân thủ các nội quy, quy định của Công ty.
Có thể làm việc độc lập hoặc theo nhóm
Giọng nói rõ ràng, lưu loát. Có khả năng lắng nghe, kiên nhẫn, khả năng thuyết phục tốt, giải quyết vấn đề và xử lý linh hoạt.

Lương: 15- 20 + thưởng
- Môi trường làm việc trẻ trung, năng động và tôn trọng lẫn nhau.
- Du lịch, nghỉ mát định kỳ hàng năm.
- Những phúc lợi khác được thực hiện theo quy định: Lương tháng 13, thưởng Tết.
- Xét duyệt tăng lương 1 lần/ năm.
- Định kỳ tổ chức chương trình vui chơi, họp mặt, ăn uống kết nối tinh thần.
- Hỗ trợ ăn trưa tại công ty.
- Khám sức khỏe định kỳ hàng năm
- Tham gia đầy đủ BHXH- BHYT- BHTN

Nghỉ chiều T7 và Chủ nhật hàng tuần

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-06-29 10:50:02