Trưởng Bộ Phận Dịch Vụ Khách Hàng

- Đảm bảo kiểm tra tài sản thường xuyên, định kỳ. Đề xuất và/hoặc phê duyệt các thay đổi, bảo trì và phục hồi khi cần thiết.
- Chuẩn bị và cung cấp báo cáo kịp thời, chính xác và đầy đủ theo yêu cầu.
- Giám sát chất lượng dịch vụ hàng ngày của nhà thầu tại dự án, điều tiết nhân sự kịp thời để thực hiện các nhiệm vụ định kỳ, đột xuất tại dự án, đánh giá chất lượng định kỳ của nhà thầu.
- Hỗ trợ quản lý dự án trong toàn bộ công tác Quản lý vận hành tại dự án, đáp ứng nhu cầu của khách hàng; đảm bảo cung cấp dịch vụ kịp thời cũng như giải quyết kịp thời các vấn đề liên quan đến cung cấp dịch vụ; quản lý dự án, tuân thủ các chính sách, thủ tục, quy định, nghĩa vụ và theo tiêu chuẩn hợp đồng.
- Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu, phàn nàn của khách hàng liên quan đến chất lượng dịch vụ của tòa nhà.
- Chủ động điều tiết/ dự báo kế hoạch quản lý và chuẩn bị nguồn lực hàng kỳ, đảm bảo đáp ứng yêu cầu dịch vụ, ngân sách liên quan. Quản lý chi phí và giải trình hợp lý các điểm khác biệt.
- Đề xuất đàm phán hợp đồng và giám sát các dịch vụ của nhà cung cấp dịch vụ.
- Tương tác với chủ sở hữu căn hộ/khách hàng (bên thứ 3) để đảm bảo các mục tiêu công việc được đáp ứng.
- Thực hiện các nhiệm vụ khác theo phân công của cấp trên.

- Kỹ năng: Giải quyết và xử lý vấn đề tốt, quản lý tốt thời gian, giao tiếp tốt, chịu được áp lực công việc.
- Chuyên môn: Cao đẳng/Đại học.
- Ưu tiên ứng viên đã có kinh nghiệm ở vị trí tương đương.
- Kinh nghiệm: 2- 3 năm
- Nam/Nữ, tuổi 27- 40.

- Thưởng các ngày lễ, tết; tặng quà sinh nhật; thăm hỏi ốm đau, hiếu hỷ...
- Được đóng BHXH đầy đủ khi ký hợp đồng chính thức
- Thu nhập: 15- 17 triệu đồng/tháng tùy kinh nghiệm làm việc.

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-07-03 09:20:06