Trưởng bộ phận dịch vụ khách hàng condotel

- Chịu trách nhiệm về việc thu phí, kiểm soát thực hiện đốc thúc công nợ phí dịch vụ điện nước, phí quản lý,…
- Tổ chức kiểm tra và đánh giá chất lượng dịch vụ và công việc của bộ phận Chăm sóc khách hàng, đưa ra các giải pháp cải tạo và nâng cấp chất lượng dịch vụ; đảm bảo tất cả các dịch vụ cung cấp tới khách hàng đạt tiêu chuẩn của thương hiệu.
- Theo dõi thời hạn bảo hành các hạng mục condotel/shop theo HĐ chuyển nhượng, tiếp nhận thông tin và phản hồi cho Khách hàng nếu hết hạn bảo hành. Chuyển thông tin cho bộ phận liên quan thực hiện nếu hạng mục KH yêu cầu còn bảo hành.
- Thiết lập, triển khai khảo sát, đo lường mức độ hài lòng của khách hàng từ đó đề xuất các ý tưởng, phương án cải tiến dịch vụ phù hợp.
- Phối hợp và làm việc trực tiếp với Ban Quản trị, Ban Quản lý tòa nhà, chính quyền địa phương để giải quyết các công việc hàng ngày.
- Có khả năng phân tích , nhìn nhận các vấn đề tiềm ẩn rủi ro và báo cáo lãnh đạo để có phương án xử lý kịp thời.
- Đề xuất các ý tưởng, phương pháp để nâng cao chất lượng dịch vụ phục vụ khách hàng

- Tốt nghiệp Đại học chuyên ngành quản trị kinh doanh, kinh tế, vận hành tòa nhà, quản trị du lịch khách sạn,...
- Có kinh nghiệm trong ngành quản lý Bất động sản/ Nhà hàng/ Khách sạn là một lợi thế
- Có từ 05 năm kinh nghiệm vị trí quản lý ở lĩnh vực Chăm sóc khách hàng, ưu tiên ứng viên từng làm về mảng vận hành tòa nhà/ chủ đầu tư BĐS/Vận hành khách sạn
- Tuổi từ 27- 35
- Có khả năng giao tiếp và đàm phán, xử lý tình huống khéo léo
- Có kỹ năng quản lý, tổ chức và giám sát công việc
- Hiểu và vận dụng quy định các bộ luật, nghị định…của Nhà nước phục vụ công việc.
- Có tư duy dịch vụ, có kỹ năng xử lý thắc mắc và giải quyết khiếu nại của khách hàng

- Hưởng đầy đủ các chế độ bảo hiểm & phúc lợi theo quy định của Nhà nước và được hưởng thêm các chính sách đãi ngộ dành riêng cho CBCNV của Tập đoàn.
- Được định hướng rõ ràng con đường phát triển sự nghiệp tại Tập đoàn
- Được dẫn dắt và phát triển đội nhóm riêng
- Có cơ hội nâng cao kiến thức và tạo dựng mối quan hệ với người thành công trong lĩnh vực vận hành tòa nhà/khách sạn
- Hỗ trợ nhà ở tại ký túc xá, xe đưa đón 2 chiều tòa nhà đến trung tâm TP Phan Thiết
- Xét tăng lương, thưởng lễ tết, thưởng tháng, quý, lương tháng thứ 13

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-04-10 18:25:17