Trưởng Bộ Phận Dịch Vụ Khách Hàng

Phụ trách dịch vụ khách hàng có trách nhiệm bảo mật các thông tin mà mình nắm giữ.
Phụ trách dịch vụ khách hàng, là cộng sự trực tiếp của Giám đốc siêu thị quản lý toàn bộ hoạt động của hệ thống thu ngân, nhằm tối ưu hóa chất lượng phục vụ khách hàng.
Giải quyết các khiếu nại của khách hàng cùng với bộ phận Dịch vụ khách hàng
Quản lý, đào tạo nghiệp vụ cho nhân viên thu ngân dưới quyền

TRÌNH ĐỘ VÀ THÁI ĐỘ YÊU CẦU
Học vấn: Ưu tiên tốt nghiệp Cao đẳng trở lên- chuyên ngành kinh tế hoặc thương mại
Ngoại ngữ: Ưu tiên tiếng Pháp và/hoặc tiếng Anh
Kinh nghiệm: Ít nhất có 2 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương hoặc có bề dày kinh nghiệm tại cửa hàng
Kỹ năng vi tính: Word, Excel, PowerPoint
Thái độ: Cẩn thận, sáng tạo, hiểu tâm lý người khác, nhạy bén thương mại, tư duy logic, sẵn sàng làm việc với khách hàng
NĂNG LỰC YÊU CẦU
Kiến thức
- Kiến thức về thị trường bán lẻ
Kỹ năng chuyên môn
- Phân tích, tổng hợp dữ liệu
- Nghiệp vụ quản lý thu ngân
Kỹ năng mềm
- Thuyết trình
- Kỹ năng lãnh đạo
- Kỹ năng làm việc nhóm
- Quản lý thời gian
- Giao tiếp

- Lương tháng 13
- Chế độ Bảo hiểm theo Luật + BH Tai nạn 24/24 +Bảo hiểm AON dành cho cấp quản lý
- Phụ cấp cơm trưa, đồng phục
- Cơ hội thăng tiến trong công việc
- 15 ngày phép/năm, nghỉ ca 1,5 ngày/tuần

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-06-15 11:55:04