TRƯỞNG BỘ PHẬN GIẢI TRÍ/MANAGER OF RECREATION

Hiểu biết về các môn thể thao dưới nước
Biên soạn, tổ chức các chương trình vui chơi giải trí cho khách trong khách sạn hàng ngày, hàng tuần hoặc các dịp lễ hội
Hiểu biết về các trại trẻ em, kid clubs
Hiểu về các yêu cầu an toàn của nhà nước về hồ bơi và bãi biển

Giám sát, phối hợp và thực hiện triển khai các chương trình giải trí tại khách sạn

Đảm bảo vệ sinh các khu vực giải trí luôn sạch sẽ theo tiêu chuẩn
Đảm bảo có đủ công cụ, dụng cụ, đồ dùng để phục vụ khách
Giám sát và đảm bảo sự an toàn cho khách khi tham gia và các hoạt động thuộc phạm vi quản lý của bộ phận
Phối hợp với các bộ phận liên quan để tổ chức các chương trình, sự kiện lớn diễn ra trong khách sạn

Hỗ trợ tuyển dụng, đào tạo kỹ năng và giám sát nhân viên trong phạm vi quản lý

Thường xuyên rà soát đánh giá và đào tạo các kỹ năng cho toàn bộ nhân viên
Luôn kiểm tra chất lượng phục vụ của nhân viên để đảm bảo đúng chất lượng dịch vụ cung cấp cho khách hàng
Kết hợp với phòng tuyển dụng để tuyển đầy đủ nhân viên theo biên chế được phê duyệt

Kiểm soát và triển khai việc lấy ý kiến khách hàng để nâng cao chất lượng dịch vụ

Theo dõi thêm trên các trang website, tripadvisor ... để biết các nhận xét góp ý của khách hàng
Thường xuyên giao tiếp và thăm hỏi khách để lấy ý kiến của khách về các hoạt động giải trí cũng như để thu thập ý kiến đóng góp của khách cho dịch vụ của khách sạn, căn cứ ý kiến đóng góp của khách hàng, triển khai việc cải tiến, nâng cấp dịch vụ

Kiểm soát và xử lý các yêu cầu, khiếu nại của khách hàng

Thực hiện theo đúng quy định, quy định khi giải quyết các yêu cầu, khiếu nại của khách hàng

Kiến thức: Tốt nghiệp trung cấp trở lên/Đã được đào tạo về các kỹ năng của bộ phận Giải trí, Có kiến thức về các quy trình an toàn, có chứng chỉ cứu hộ cứu nạn.
Phẩm chất cá nhân: Trung thực, dũng cảm, nhiệt tình công tác, Sáng tạo trong công việc
Kỹ năng: Tiếng anh giao tiếp tốt, tin học văn phòng, Bơi và dạy bơi

- Làm việc trong môi trường năng động, chuyên nghiệp.
- Và các chế độ phúc lợi khác theo quy định của công ty.
- Lương cơ bản + thưởng Service charge + TIP.
- Tham gia đóng các loại bảo hiểm (BHXH, BHYT, BHTN).
- Có nhiều cơ hội giao tiếp với người nước ngoài.

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-01-02 09:10:16