TRƯỞNG BỘ PHẬN KHÁCH HÀNG ƯU TIÊN ( CN VĨNH LONG))

Phục vụ đối tượng khách hàng hàng là hội viên Dịch vụ ngân hàng ưu tiên theo phân công, cụ thể thực hiện các nhiệm vụ sau:
Khai thác mới và quản lý, chăm sóc cơ sở khách hàng hiện tại và khai thác bán chéo sản phẩm.
Đối tượng khách hàng là những khách hàng cá nhân có số dư tiền gửi cao.
•Khai thác khách hàng mới. Quản lý và chăm sóc cơ sở khách hàng trong danh mục được giao
- Phối hợp với các bộ phận triển khai chương trình chăm sóc khách hàng.
- Nắm rõ và khai thác thông tin của khách hàng nằm trong danh mục quản lý.
- Có trách nhiệm giới thiệu và truyền thông về các chính sách, ưu đãi áp dụng cho khách hàng và cập nhật các thông tin liên quan đến khách hàng.
- Trực tiếp nhận và xử lý các giao dịch của khách hàng, điều phối các bộ phận nghiệp vụ, xử lý theo cam kết dành cho khách hàng.
•Bán chéo các sản phẩm/ dịch vụ cho khách hàng
- Cung cấp cho khách hàng những giải pháp tài chính và phi tài chính phù hợp.
- Tìm hiểu, phân tích nhu cầu và trực tiếp tư vấn, bán chéo các sản phẩm, dịch vụ.
Phát triển danh mục khách hàng theo bộ chỉ tiêu từng thời kỳ
•Tăng cường doanh số giao dịch của khách hàng (dư nợ, tín dụng, thẻ, bảo hiểm,…) nhằm tối đa hóa lợi nhuận từ khách hàng đem lại cho ngân hàng.
•Các công việc liên quan khác (ghi nhận phản hồi của khách hàng, đề xuất ý kiến xây dựng sản phẩm, dịch vụ ngân hàng ưu tiên…).
•Tìm kiếm, mở rộng và phát triển số lượng khách hàng cho ngân hàng.
Phát triển năng lực quản lý theo nhóm
•Quản lý kinh doanh
- Giám sát, quản lý triển khai bán hàng và Marketing thuộc Bộ phận.
- Tìm kiếm và phát triển đối tác.
- Lập và tổ chức triển khai kế hoạch kinh doanh thuộc Bộ phận.
•Quản lý nhân sự
- Tạo ảnh hưởng và quản lý nhóm kinh doanh được giao phụ trách.

Kỹ năng, phẩm chất: Khả năng giao tiếp chuyên nghiệp, phục vụ tốt khách hàng VIP. Kỹ năng bán hàng tốt; có quan điểm và tư duy kinh doanh tốt. Kỹ năng tạo mối quan hệ, đàm phán, chăm sóc khách hàng, phân tích, kỹ năng làm việc theo nhóm. Năng động, tự tin.
Kinh nghiệm quản lý, chuyên môn: Có tối thiểu 02 năm kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực bán hàng, ưu tiên có kinh nghiệm làm cùng vị trí trong các tổ chức tài chính- ngân hàng hoặc các vị trí: chuyên viên sales khách sạn 4- 5 sao, chuyên viên môi giới chăm sóc khách hàng cao cấp công ty chứng khoản, quỹ đầu tư, chuyên viên sales công ty bảo hiểm (ưu tiên bảo hiểm nhân thọ). Ưu tiên có kinh nghiệm quản lý ở vị trí TBP/Trưởng nhóm trở lên.
Kiến thức chuyên môn: Có hiểu biết/kiến thức tốt về sản phẩm, dịch vụ có liên quan.
Bằng cấp: Tốt nghiệp đại học chuyên ngành kinh tế, tài chính, ngân hàng hoặc tương đương.

Chế độ bảo hiểm, Du Lịch, Phụ cấp, Chế độ thưởng, Chăm sóc sức khỏe, Đào tạo, Tăng lương, Công tác phí, Phụ cấp thâm niên, Nghỉ phép năm

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-10-17 10:35:04