Trưởng Bộ phận Kinh doanh online (CBO)

CBO Team Leader:
 Xây dựng và thực hiện các chương trình khuyến mãi hiệu quả
năng từ hoạt động tiếp thị và bàn giao khách hàng sau khi bán hàng
 Đảm bảo hệ sinh thái sẵn sàng phục vụ khách hàng, bao gồm việc phân bổ khách hàng tiềm
các sản phẩm phù hợp nhu cầu.
toàn bộ phận qua hệ thống báo cáo và các nền tảng.
 Đề xuất, đóng góp ý kiến để phát triển các dịch vụ của công ty.
 Tìm hiểu nhu cầu học ngoại ngữ online ở các nơi tiềm năng, phối hợp chuyên môn xây dựng
 Lên kế hoạch, phối hợp Event thực hiện các sự kiện truyền thông tại các nơi tiềm năng.
quả.
 Xây dựng các quy trình hoạt động tại bộ phận, giữa bộ phận và các đơn vị có liên quan.
 Xây dựng bộ tài liệu tiêu chuẩn để đào tạo nhân sự mới, chịu trách nhiệm đào tạo các kỹ năng
 Quản lý, lập KPIs, đánh giá nhân viên Telesales CBO, quản lý các hoạt động hàng ngày của
cần thiết cho hệ thống và cho công tác chăm sóc khách hàng
 Xây dựng các chương trình chăm sóc khách hàng trước, trong và sau khi thực hiện dịch vụ.
 Chịu trách nhiệm về KPI của Bộ phận, tỉ lệ chuyển đổi (CR), đề xuất cách tối ưu tỉ lệ chuyển
hoạt động và quy trình
cần thiết cho nhân viên, đảm bảo các quy trình của bộ phận được vận hành trôi chảy và hiệu
 Phát triển hệ thống kênh bán hàng online nhằm tạo ra doanh thu
 Hiểu khách hàng và sử dụng dữ liệu để đưa ra quyết định phù hợp về những thay đổi trong
 Quản lý công tác chăm sóc, tư vấn tuyển sinh, tư vấn bán hàng qua các kênh Social
 Thu thập thông tin data khách hàng, phân tích nhu cầu khách hàng và đưa ra những dự báo
đổi
Marketing như Website, Fanpage, Website, Zalo…
 Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của Trưởng phòng Kinh doanh và Ban giám
đốc.
Trưởng nhóm Schooling kiêm nhiệm:
 Phối hợp với BGĐ gặp gỡ Sở GD, Phòng GD tại các khu vực tiềm năng schooling
qui định, thực hiện đấu thầu.
 Phối hợp với P.Hành chánh, các TCN triển khai hoàn thiện bộ hồ sơ đấu thầu theo
(đưa GVNN vào Trường dạy) để tìm hiểu thông tin hồ sơ thầu liên quan.
 Phối hợp với P.Kế toán, Học vụ theo dõi quá trình học, thu phí tại các Trường.
 Phối hợp với các TCN, Học vụ tổ chức các lớp dạy tại Trường sau khi chốt.
 Báo cáo hiệu quả kinh doanh theo tháng, quý, năm.
 Nghiên cứu, phát triển thêm các thị trường tiềm năng.

 Yêu cầu kinh nghiệm: có kinh nghiệm quản lý đội ngũ telesales, kinh doanh online hoặc liên
 Đại học các ngành Kinh tế, Kinh doanh …
 Tư duy logic, nhạy bén, linh hoạt
 Có hiểu biết về thị trường giáo dục
 Phẩm chất: Chu đáo, tỉ mỉ, kiên trì, biết lắng nghe
quan công việc chăm sóc/dịch vụ khách hàng/kinh doanh
 Yêu cầu kỹ năng: lập kế hoạch và tổ chức các chương trình, kỹ năng tư vấn, hướng dẫn – đào
tạo – huấn luyện nhân viên

Laptop, Chế độ bảo hiểm, Du Lịch, Phụ cấp, Đồng phục, Chế độ thưởng, Chăm sóc sức khỏe, Đào tạo, Tăng lương, Công tác phí, Phụ cấp thâm niên, Nghỉ phép năm

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-06-05 19:30:03