Trưởng Bộ Phận Lễ Tân

Trực tiếp tham gia vào quá trình phỏng vấn, tuyển chọn, đàm phán chế độ đãi ngộ cho nhân viên mới.
Đôn đốc, kiểm tra, giám sát và đánh giá kết quả hoạt động của các nhân viên trong bộ phận.
Thường xuyên kiểm tra nhật ký công việc của bộ phận để đảm bảo mọi việc được hoàn thành đầy đủ.
Đảm bảo tính hiệu quả của các khóa đào tạo.
Kiểm tra giá phòng khách trên hệ thống để đảm bảo thông tin được cập nhật chính xác theo các chương trình khuyến mãi, mùa cao điểm…
Thường xuyên kiểm tra trang phục, tác phong và thái độ làm việc của các nhân viên trong bộ phận.
Lên kế hoạch và triển khai thực hiện các nhiệm vụ của Bộ phận Lễ tân.
Phối hợp với các bộ phận liên quan đáp ứng tốt nhất những yêu cầu, giải quyết nhanh những phàn nàn để khách luôn hài lòng.
Hỗ trợ các nhân viên trong bộ phận xử lý những yêu cầu khó của khách, những phàn nàn mà nhân viên cấp dưới không giải quyết được.
Xây dựng mối quan hệ tốt đẹp với các nhân viên trong bộ phận và với các bộ phận khác trong khách sạn.
Tổ chức phân công công việc cho các giám sát, nhân viên trong bộ phận.
Phân công việc hướng dẫn, đào tạo nghiệp vụ cho nhân viên mới của bộ phận.
Lên kế hoạch và tổ chức triển khai thực hiện các khóa đào tạo, bồi dưỡng nâng cao nghiệp vụ cho các nhân viên trong bộ phận.
Thực hiện các công việc khác khi được giám đốc, chủ đầu tư yêu cầu.

Có chứng chỉ nghiệp vụ lễ tân
Kỹ năng giao tiếp
Tiếng Anh thành thạo 4 kỹ năng.
Thành thạo tin học văn phòng.
Kỹ năng làm việc nhóm.
Ngoại hình ưa nhìn.
Kỹ năng lãnh đạo.
Nhanh nhẹn, nhiệt tình, có trách nhiệm với công việc.
Có kinh nghiệm từ 1- 2 năm ở vị trí AFOM hoặc FOM ở các khách sạn, Resort 3- 4 sao.
Kỹ năng quản lý.
Khả năng truyền đạt.

Được hưởng các chế độ phúc lợi theo quy định của nhà nước và chính sách của Resort
Hỗ trợ chỗ ở lại (staff house)
Hỗ trợ buổi ăn trong ca làm việc
Môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-07-28 15:50:03