Trưởng Bộ Phận Lễ Tân

Tiếp nhận thông tin về các yêu cầu đặc biệt, phản hồi của khách và phối hợp với các bộ phận liên quan đáp ứng, giải quyết thỏa đáng cho khách hàng.
Cập nhật danh sách khách VIP, khách đoàn hàng ngày để xếp phòng phù hợp với những yêu cầu của khách.
Giám sát khu vực tiền sảnh hàng ngày, đảm bảo các nhân viên trong bộ phận làm việc theo đúng các tiêu chuẩn yêu cầu.
Kiểm tra và đảm bảo mọi dịch vụ từ lúc khách đặt phòng đến lúc khách rời khỏi khách sạn được thực hiện theo đúng quy trình
Chủ động giải quyết các sự cố xảy ra trong khách sạn theo đúng nghiệp vụ tiêu chuẩn của khách sạn.
Làm các báo cáo cần thiết theo quy định của khách sạn.
Hỗ trợ nhân viên lễ tân check – in cho khách đoàn, làm việc với trưởng đoàn để lấy thông tin về những yêu cầu đặc biệt: báo thức, ăn sáng, xe đưa đón... và thông báo cho các bộ phận liên quan thực hiện.
Lập kế hoạch và tổ chức thực hiện các nhiệm vụ của bộ phận lễ tân khách sạn.
Xây dựng mối quan hệ tốt đẹp với các nhân viên trong bộ phận và tinh thần làm việc nhóm với các bộ phận khác.
Trực tiếp đào tạo nghiệp vụ cho nhân viên mới theo những tiêu chuẩn của khách sạn.
Thường xuyên kiểm tra thư báo, fax; đảm bảo thư, bưu kiện của khách được chuyển đến khách sớm nhất có thể.
Thực hiện các nhiệm vụ khác khi được cấp trên giao phó.

- Giao tiếp tự tin năng động;
- Có thể làm việc theo ca và làm thêm giờ theo đặc thù công việc;
- Tốt nghiệp Đại học trở lên chuyên ngành ngoại ngữ, du lịch hoặc tất cả ngành khác có liên quan;
- Sử dụng thành thạo tiếng Anh;
- Có tinh thần cầu tiến, chịu khó.
- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm vị trí tương đương tại khách sạn/khu nghỉ dưỡng;
- Nam/nữ, Ngoại hình dễ nhìn;

- Chế độ Bảo hiểm xã hội đầy đủ khi tiếp nhận chính thức
- Mức lương cạnh tranh, thu nhập 20.000.000- 30.000.000 VNĐ
- Tham gia các khoá đào tạo, huấn luyện do Khách Sạn tổ chức.
- Môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp
- Chế độ thưởng và phúc lợi nhân viên tốt tùy theo năng lực.

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-07-19 04:50:02