Trưởng bộ phận Lễ tân

- Đảm bảo liên tục cập nhật liên tục đến thời điểm hiện tại tất cả các hoạt động đang diễn ra tại Khách sạn. Kiểm tra các khu vực công cộng, các bộ phận trong Khách sạn
- Phỏng vấn, chọn lọc, đào tạo, đánh giá, hướng dẫn, áp dụng các biện pháp kỷ luật cho nhân viên/ quản lý theo quy định của công ty
- Thường xuyên kiểm tra tiêu chuẩn dịch vụ để đảm bảo tính nhất quán và hiệu quả của dịch vụ theo chính sách của Khách sạn. Ghi chép thông tin các sự cố để Ban quản lý nắm bắt, quan tâm hoặc theo dõi tình hình diễn biến.
- Thông qua các khóa đào tạo nắm rõ kiến thức toàn diện về hệ thống quản lý PMS, hệ thống điện thoại và các hệ thống liên quan khác của Khách sạn.
- Đảm bảo nắm rõ các thông tin về dịch vụ, tiện nghi và giờ hoạt động của các dịch vụ.
- Quản lý ngân sách dựa trên công suất phòng thực tế và dự báo để lên lịch làm việc thích hợp cho nhân viên.
- Chỉ đạo công việc trong bộ phận và củng cố môi trường làm việc phù hợp để bộ phận đạt được các mục tiêu đề ra.
- Duy trì công suất và doanh thu tối đa mà vẫn đảm bảo được chất lượng dịch vụ cho khách
- Giám sát các hoạt động trong bộ phận.
- Dự đoán và chú tâm đến các vấn đề của khách để đưa ra các hành động kịp thời mang lại sự hài lòng cho khách hàng
- Tổ chức họp bộ phận mỗi ngày để phổ biến và cập nhật các hoạt động chính
- Thực hành các quy trình, chính sách trong bộ phận.
- Đề xuất những chính sách và quy trình mới

- Có tinh thần đồng đội, hợp tác tốt với các đồng nghiệp
- Tác phong tốt, thái độ và phong cách chuyên nghiệp.
- Luôn tuân thủ đạo đức nghề nghiệp của Khách sạn
- Có khả năng chịu áp lực cao trong công việc
- Có kinh nghiệm ở vị trí tương đương.
- Tiếng Anh lưu loát
- Tính kỷ luật tốt, luôn tuân thủ theo đúng quy định của Khách sạn và quy định trong Sổ tay nhân viên
- Duy trì các tiêu chuẩn về chất lượng dịch vụ và hiệu suất làm việc của Khách sạn.

- Thưởng lễ Tết, quà sinh nhật
- Tham gia các lớp đào tạo nâng cao trình độ chuyên môn
- Mức lương cạnh tranh và hấp dẫn
- BHXH, BHYT, BHTN đầy đủ
- Tham gia nhiều hoạt động hấp dẫn dành cho nhân viên
- Phép năm, nghỉ lễ Tết theo quy định
- Cùng các chế độ phúc lợi khác theo quy định của khách sạn.
- Được hỗ trợ: ăn ca

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-03-15 15:50:16