Trưởng Bộ Phận Lễ Tân

- Chăm sóc khách hàng (Welcome, thư cảm ơn, hỏi quan tâm, hướng dẫn khách tham quan KDL)... trong quá trình lưu trú và sử dụng dịch vụ.
- Tham mưu xây dựng các gói chương trình khuyến mãi, các ữu đãi dành cho khách hàng.
- Tham gia tuyển chọn nhân sự, đào tạo và huấn luyện cho nhân viên.
- Điều hành và chịu trách nhiệm về các hoạt động của bộ phận Lễ tân, tiền sảnh.
- Đôn đốc, kiểm tra, giám sát và đánh giá kết quả hoạt động của các nhân viên trong bộ phận.
- Triển khai đẩy mạnh về feedback trải nghiệm dịch vụ của khách, chăm sóc khách chu đáo khi lưu trú tại Khu du lịch.
- Hỗ trợ lễ tân khi thực hiện check in, check out, đặc biệt liên quan đến các đoàn, liên lạc với trưởng đoàn hoặc hướng dẫn đoàn để lấy thông tin của đoàn như: các yêu cầu đặc biệt, giờ nhận, trả phòng, báo thức đoàn, ăn sáng, lấy hành lý... và thông tin cho các bộ phận liên quan thực hiện...
- Giải quyết nhanh chóng các vấn đề khiếu nại, phản hồi, đảm bảo sự hài lòng của khách hàng.
- Đẩy mạnh về tư vấn các sản phẩm dịch vụ, lộ trình tham quan trải nghiệm trong KDL đến với khách hàng.
- Lên kế hoạch và tổ chức thực hiện, điều phối mọi hoạt động của bộ phận lễ tân.
- Phối hợp với các bộ phận khác trong khách sạn, để hỗ trợ khách trong quá trình lưu trú tại khách sạn.
- Tham gia họp giao ban, nắm bắt các công việc định hướng và triển khai.
- Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của cấp trên.
- Làm việc tại Khu du lịch Sinh thái Cổng Trời Đông Giang

- Ứng viên có tối thiểu 02 năm ở vị trí tương đương tại các khách sạn/Resort 3- 5
- Tiếng Anh giao tiếp tốt. Có ngôn ngữ khác là một lợi thế
- Nhiệt tình, có khả năng chịu được áp lực công việc
- Kỹ năng chăm sóc khách hàng tốt
- Kỹ năng quản lý, sắp xếp tốt
- Kỹ năng giao tiếp, đàm phán tốt
- Kỷ luật, trách nhiệm, chịu được áp lực cao trong công việc

- Thưởng các ngày Lễ, Tết theo quy định của Tập đoàn
- Có chế độ nghỉ phép thường niên 12 ngày/ năm.
- Tham gia BHXH,BHYT,BHTN theo quy định của Luật Bảo hiểm
- Làm việc trong môi trường chuyên nghiệp, thân thiện.
- Được xét nâng lương hằng năm.
- Hỗ trợ chi phí ăn ở, ký túc xá tại Khu du lịch
- Được hỗ trợ xe di chuyển, đi lại phục vụ công việc.
- Hỗ trợ các trang thiết bị để làm việc như máy tính, số hotline...

Cập nhật gần nhất lúc: 2025-01-03 08:40:02