Trưởng bộ phận Lễ tân/ Front Office Manager

Điều phối công việc trong bộ phận lễ tân:
- Đôn đốc, kiểm tra, giám sát và đánh giá kết quả hoạt động của các nhân viên trong bộ phận.
- Lên kế hoạch và triển khai thực hiện các nhiệm vụ vận hành của bộ phận lễ tân.
Điều phối xử lý các yêu cầu, phàn nàn của khách hàng
- Hỗ trợ các nhân viên trong bộ phận xử lý những yêu cầu khó của khách, những phàn nàn mà nhân viên cấp dưới không giải quyết được.
- Phối hợp với các bộ phận liên quan đáp ứng tốt nhất những yêu cầu, giải quyết nhanh những phàn nàn để khách luôn hài lòng.
Quản lý và đào tạo Nhân sự trong bộ phận
Các công việc khác:
- Phối hợp với các bộ phận khác để triển khai các hoạt động Marketing của Khách sạn.
- Hỗ trợ Ban Giám đốc Khách sạn các công việc hành chính có liên quan hoặc tham gia tiếp đón các đơn vị kiểm tra, chính quyền…

Tiếng Anh thành thạo 4 kỹ năng: Nghe, Nói, Đọc, Viết
Có ít nhất 2 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương trong ngành Du lịch- Khách sạn
Chịu được áp lực cao trong công việc
Nhạy bén, linh hoạt, có kỹ năng quản lý, sắp xếp và tổ chức công việc
Kỹ năng vi tính tốt

- Chế độ phúc lợi đầy đủ: BHXH, nghỉ 1 ngày/tuần; thưởng Lễ /Tết,..
- Lương Cơ bản + Phụ cấp ăn ca ( 30.000/ca) + Service Charge
- Được làm việc trong môi trường trẻ trung, năng động, có cơ hội thăng tiến, phát triển nghề nghiệp.

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-03-17 20:40:22