Trưởng Bộ Phận Lễ Tân Tư Vấn

Theo dõi, trực tiếp xử lý các vấn đề phát sinh của khách hàng;
Phân tích, đánh giá và giao chỉ tiêu KPI phù hợp cho nhân viên, đảm bảo hiệu quả công việc;
Phối hợp với các bộ phận, xây dựng kế hoạch cải tiến chất lượng dịch vụ; dựa vào nhu cầu của thị trường để phát triển, mở rộng dịch vụ/liệu trình;
Đánh giá, đề xuất khen thưởng/kỷ luật, giải quyết các chế độ quyền lợi, nghĩa vụ của nhân viên theo đúng quy định;
Trực tiếp đào tạo, hướng dẫn nhân viên mới;
Phân công công việc, sắp xếp lịch làm việc trong bộ phận Lễ tân;
Quản lý, cấp phát vật tư, trang thiết bị cho nhân viên theo quy định; giám sát, đánh giá tình trạng sử dụng của thiết bị;
Theo dõi việc chăm sóc khách hàng theo lịch hẹn và khách hàng tiềm năng;
Thông báo các dịch vụ/công nghệ mới và các chương trình ưu đãi cho nhân viên nắm bắt để tư vấn cho khách hàng;
Chịu trách nhiệm điều phối, hướng dẫn cho khách hàng khi khách hàng sử dụng dịch vụ tại trung tâm;
Xây dựng kế hoạch và tổ chức, giám sát thực hiện tại bộ phận Lễ tân;
Giám sát việc thực hiện các giao dịch tài chính tại quầy Lễ tân;
Hỗ trợ các bộ phận khác trong quá trình khách hàng sử dụng dịch vụ tại trung tâm để khách hàng có trải nghiệm tốt nhất;

Có 1 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương, ưu tiên ứng viên từng làm trong lĩnh vực Spa, Thẩm mỹ viện; Y tế- Chăm sóc sức khỏe...;
Biết nắm bắt tâm lý khách hàng, giao tiếp khéo léo, linh hoạt;
Nữ, ngoại hình ưa nhìn;
Chủ động trong công việc, chịu được áp lực cao.
Có kỹ năng làm việc nhóm, kết nối đội ngũ;

Môi trường làm việc trẻ trung, năng động, chuyên nghiệp.
Thu nhập từ 20 triệu/tháng (thỏa thuận theo kinh nghiệm và năng lực) + hoa hồng + phụ cấp + thưởng hiệu quả công việc;
Được đóng BHXH, BHYT khi ký HĐLĐ chính thức;
Thử việc 1- 2 tháng;

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-03-25 10:50:25