Trưởng bộ phận lễ tân

- Báo cáo BGĐ các trường hợp vượt thẩm quyền giải quyết.
- Trao đổi công việc cụ thể khi phỏng vấn
- Đảm bảo tốt nhất các dịch vụ cung cấp cho khách hàng, quản lý việc đặt phòng, đăng ký, chuyển hành lý, gọi dịch vụ hỗ trợ..
- Luôn có mặt ở sảnh niềm nở đón tiếp khách, hỗ trợ nhân viên và giải quyết các vướng mắc, phàn nàn của khách hàng.
- Xây dựng kế hoạch, tổ chức và điều hành hoạt động của bộ phận Lễ tân, sắp xếp nhân sự làm việc của bộ phận theo tuần, theo tháng
- Giám sát khu vực tiền sảnh đảm bảo các nhân viên làm việc đúng theo tiêu chuẩn yêu cầu
- Luôn kiểm soát hoạt động check in, check out.
- Chịu trách nhiệm đón tiếp và thông báo khách đến, luôn giữ dìn trật tự, vệ sinh, gọn gàng ngăn nắp khu vực tiền sảnh lễ tân
- Luôn cập nhật thông tin Feedback và các Review của khách trên các trang OTAs
- Đào tạo nhân viên làm việc theo đúng tiêu chuẩn của khách sạn
- Luôn kiểm tra tình trạng phương tiện đưa đón khách kịp thời và đúng theo quy định.
- Hàng ngày tổng hợp và gửi báo cáo số lượng booking, các vấn đề cần thiết cho BGĐ và các bộ phận liên quan cùng phối hợp xử lý
- Luôn kiểm tra đảm bảo từ lúc khách đặt phòng đến khi khách dời khỏi khách sạn được thực hiện theo đúng quy trình

- Có kinh nghiệm tại vị trí trưởng bộ phận Lễ tân khách sạn từ 3 sao trở lên.
- Có sức khỏe tốt, trung thực, nhanh nhẹn, chăm chỉ, niềm nở vui vẻ
- Có thái độ làm việc nghiêm túc, có trách nhiệm trong công việc
- Có kỹ năng bao quát tổng hợp công việc

- Mức lương hấp dẫn, cạnh tranh
- Hưởng chế độ ngày nghỉ phép và các chế độ khác tuân thủ Luật Lao Động và quy định của công ty.
- Môi trường làm việc dân chủ, hiện đại, chuyên nghiệp, có cơ hội thăng tiến và ổn định lâu dài.
- Được đóng BHXH, BHYT, BHTN theo quy định của Nhà Nước khi ký HĐLĐ chính thức;

Cập nhật gần nhất lúc: 2025-10-18 14:00:04