Trưởng Bộ Phận Lễ Tân

- Giải quyết các yêu cầu, sự cố, phàn nàn của khách hàng.

- Điều phối, hỗ trợ phục vụ quy trình check in- check out cho khách.

- Hướng dẫn, training cho nhân viên mới.

- Chi tiết công việc sẽ trao đổi trong buổi phỏng vấn.

- Đảm bảo tuân thủ thực hiện các quy trình của bộ phận Lễ tân và chính sách của Khách sạn
- Giám sát và quản lý nhân viên của bộ phận mình trong ca làm việc.
- Nắm vững các chính sách.
- Báo cáo cho Giám Đốc biết về tất cả các thông tin liên quan đến khách VIP, các đoàn khách lớn, các yêu cầu và phàn nàn nghiêm trọng xảy ra trong Khách sạn;

- Chia ca, phân công công việc cho nhân viên.

- Thực hiện báo cáo định kỳ hàng tuần/tháng về BGĐ và các cơ quan ban ngành có liên quan.

- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm làm từ 1 năm ở vị trí tương đương từ khách sạn từ 3 sao trở lên.
- Tốt nghiệp chuyên ngành Khách sạn, Du lịch.
- Giao tiếp tốt bằng tiếng anh và ngoại ngữ khác là một lợi thế.
- Trung thực, chăm chỉ và có tinh thần trách nhiệm cao.
- Ngoại hình ưa nhìn, có khả năng xử lý và giải quyết vấn đề tốt.

- Lương: thỏa thuận theo năng lực
- Xét tăng lương hàng năm và có cơ hội thăng tiến.
- Thưởng doanh thu hàng tháng.
- Làm việc trong môi trường năng động, hòa đồng
- Phụ cấp cơm ca
- Nghỉ phép và các chế độ thưởng tết, ngày lễ, hiếu hỉ,... theo quy định của pháp luật

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-10-29 02:35:02