Trưởng bộ phận Lễ tân

- Đào tạo nhân viên làm việc theo đúng tiêu chuẩn của khách sạn
- Đảm bảo tốt nhất các dịch vụ cung cấp cho khách hàng, quản lý việc đặt phòng, đăng ký, chuyển hành lý, gọi dịch vụ hỗ trợ..
- Luôn cập nhật thông tin Feedback và các Review của khách trên các trang OTAs
- Hàng ngày tổng hợp và gửi báo cáo số lượng booking, các vấn đề cần thiết cho BGĐ và các bộ phận liên quan cùng phối hợp xử lý
- Báo cáo BGĐ các trường hợp vượt thẩm quyền giải quyết.
- Trao đổi công việc cụ thể khi phỏng vấn
- Xây dựng kế hoạch, tổ chức và điều hành hoạt động của bộ phận Lễ tân, sắp xếp nhân sự làm việc của bộ phận theo tuần, theo tháng
- Chịu trách nhiệm đón tiếp và thông báo khách đến, luôn giữ dìn trật tự, vệ sinh, gọn gàng ngăn nắp khu vực tiền sảnh lễ tân
- Giám sát khu vực tiền sảnh đảm bảo các nhân viên làm việc đúng theo tiêu chuẩn yêu cầu
- Luôn kiểm tra đảm bảo từ lúc khách đặt phòng đến khi khách dời khỏi khách sạn được thực hiện theo đúng quy trình
- Luôn kiểm tra tình trạng phương tiện đưa đón khách kịp thời và đúng theo quy định.
- Luôn có mặt ở sảnh niềm nở đón tiếp khách, hỗ trợ nhân viên và giải quyết các vướng mắc, phàn nàn của khách hàng.
- Luôn kiểm soát hoạt động check in, check out.

- Có kỹ năng bao quát tổng hợp công việc
- Có kinh nghiệm tại vị trí trưởng bộ phận Lễ tân khách sạn
- Có thái độ làm việc nghiêm túc, có trách nhiệm trong công việc
- Có sức khỏe tốt, trung thực, nhanh nhẹn, chăm chỉ, niềm nở vui vẻ

- Môi trường làm việc chuyên nghiệp và ổn định lâu dài.
- Mức lương hấp dẫn, cạnh tranh
- Hưởng chế độ ngày nghỉ phép, lương tháng 13 và các chế độ khác tuân thủ Luật Lao Động và quy định của công ty.
- Được đóng BHXH, BHYT, BHTN theo quy định của Nhà Nước khi ký HĐLĐ chính thức;

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-03-24 06:50:31