Trưởng Bộ Phận Spa Và Giải Trí

Điều hành hoạt động Spa & Giải Trí
• Trực tiếp giám sát quy trình vận hành bộ phận spa và giải trí hàng ngày về nhân sự, tài sản...
• Phân công công việc cho nhân viên cấp dưới
• Kiểm soát chất lượng công việc, định mức tiêu hao- mức tồn kho các loại mỹ phẩm, tinh dầu…
• Giám sát quy trình chăm sóc và phục vụ khách hàng theo tiêu chuẩn của khách sạn
Nghiên cứu thử nghiệm- phát triển sản phẩm mới
• Nghiên cứu thử nghiệm các kỹ thuật trị liệu, công thức điều chế nguyên liệu có tính khả thi cao- đánh giá hiệu quả thử nghiệm để đưa vào áp dụng chính thức
• Đề xuất phát triển những sản phẩm mới nhằm mang lại trải nghiệm mới lạ cho khách hàng
Kinh doanh- Chăm sóc khách hàng
• Khảo sát- tiếp xúc trực tiếp với khách hàng, nắm bắt nhu cầu- thị hiếu và đánh giá của khách về chất lượng dịch vụ để có sự thay đổi, điều chỉnh kịp thời
• Phối hợp với bộ phận Sales & Marketing lập kế hoạch và triển khai quảng bá các sản phẩm- dịch vụ đặc trưng của Spa, các chương trình khuyến mãi nhằm khuyến khích khách hàng sử dụng dịch vụ
• Xử lý hiệu quả các phàn nàn, sự cố phát sinh trong quá trình phục vụ khách theo phân cấp thẩm quyền giải quyết
Tuyển dụng- đào tạo nhân viên
• Phối hợp phòng nhân sự phỏng vấn tuyển dụng đội ngũ nhân viên cho bộ phận
• Tham gia các buổi đào tạo phát triển kỹ năng cho nhân viên
Công việc khác
• Phối hợp chuẩn bị báo cáo doanh thu, ngân sách chi tiêu và tình trạng hoạt động hệ thống thiết bị
• Xây dựng menu dịch vụ spa, làm đẹp, xông hơi, quầy bar thư giãn…
• Báo cáo công việc định kỳ
• Đề xuất bổ sung- làm mới để hoàn thiện các quy định, quy trình, hướng dẫn chi tiết chưa hợp lý hay còn thiếu- đảm bảo tính hệ thống
• Các công việc khác theo phân công của cấp trên

- Kỹ năng giao tiếp tốt .
- Ngoại hình khá,nhanh nhẹn,năng động và sáng tạo trong công việc.
- Có khả năng chịu được áp lực cao trong công việc.
- Đã có trên 2 năm kinh nghiệm tại vị trí tương đương trong Resort, khách sạn 4*- 5*
- Tiếng Anh giao tiếp tốt .
- Kỹ năng tổ chức và giám sát công việc.
- Có tinh thần trách nhiệm cao.

- Cơ hội thăng tiến nhanh
- Môi trường làm việc chuyên nghiệp
- Cấp phát đồng phục miễn phí
- Mức lương hấp dẫn
- Chế độ phúc lợi đầy đủ
… và nhiều phụ cấp khác

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-04-03 13:47:43