Trưởng bộ phận telesale

- Phổ biến nội quy chung của công ty về cách thức thực hiện tư vấn, bán hàng.
- Khen thưởng, khiển trách hoặc kỷ luật nhân viên Telesale trong từng trường hợp cụ thể.
- Đặt KPIs cho từng cá nhân. Kiểm tra tiến độ làm việc của đội ngũ Telesales để đạt được KPI, doanh số,...
- Phân công nhiệm vụ cho từng bộ phận và nhân viên dịch vụ khách hàng.
- Sắp xếp các cuộc họp bất cứ khi nào cần thiết.
- Xây dựng chương trình đào tạo, tổ chức các khóa đào tạo nhằm đảm bảo chất lượng nhân sự.
- Giám sát các hoạt động của nhân viên, đẩy nhanh tiến độ công việc, chất lượng và kỹ năng của đội ngũ nhân viên.
- Hỗ trợ tuyển dụng và đào tạo nhân viên trong bộ phận Telesales, Cskh

- Tối ưu hoá kich bản bán hàng ,CSKH phù hợp
- Có kinh nghiệm quản lí team, xây dựng đội ngũ
- Trung thực, minh bạch, có trách nhiệm trong công việc.
- Đảm bảo thực hiện đúng văn hoá và chính sách lương thưởng của công ty.
- Care thông báo tất cả các nhóm cả trong ngày off
- Chịu trách nhiệm KPI KH mới đến dựa vào lượng data từ phòng marketing
- Đảm bảo lượng KH mới và duy trì KH cũ.
- Xây dựng, đào tạo huấn luyện đội ngũ telesales và CSKH
- Lập báo cáo số liệu gửi BLĐ;

Laptop, Du Lịch, Phụ cấp, Đồng phục, Chế độ thưởng, Chăm sóc sức khỏe, Đào tạo, Tăng lương, Công tác phí, Phụ cấp thâm niên

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-05-26 00:30:05