Trưởng bộ phận Tiền Sảnh

Phối hợp với các bộ phận khác để đảm bảo chất lượng dịch vụ tổng thể của khách sạn
Lập kế hoạch, phân công và giám sát công việc của nhân viên lễ tân, concierge, bellman
Quản lý và điều hành toàn bộ hoạt động của bộ phận tiền sảnh khu nghỉ dưỡng tiêu chuẩn 4 sao
Đào tạo và phát triển đội ngũ nhân viên tiền sảnh
Đảm bảo quy trình check- in, check- out và các dịch vụ khách hàng được thực hiện chuyên nghiệp, hiệu quả
Quản lý hệ thống đặt phòng và phần mềm quản lý khách sạn (Smile)
Xử lý và giải quyết các vấn đề, khiếu nại của khách hàng một cách kịp thời
Đề xuất và triển khai các sáng kiến cải tiến quy trình, nâng cao trải nghiệm khách hàng
Lập báo cáo định kỳ về hoạt động của bộ phận tiền sảnh

Thành thạo sử dụng các phần mềm quản lý khách sạn
Kỹ năng lễ tân và dịch vụ khách hàng xuất sắc
Khả năng làm việc dưới áp lực cao và xử lý tình huống linh hoạt
Khả năng quản lý nhân sự hiệu quả, xây dựng và phát triển đội ngũ
Tư duy phân tích và giải quyết vấn đề tốt
Tiếng Anh thành thạo, có khả năng giao tiếp trôi chảy với khách quốc tế
Ít nhất 02 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương
Kỹ năng quản lý, điều phối và lãnh đạo tốt
Ngoại hình ưa nhìn, tác phong chuyên nghiệp
Tốt nghiệp đại học chuyên ngành Quản trị Khách sạn, Du lịch hoặc các ngành liên quan

02 Bữa ăn ca miễn phí tại Nhà ăn nhân viên
Lương thỏa thuận theo kinh nghiệm và năng lực + Hoa hồng dịch vụ/ tháng
Môi trường làm việc thân thiện, linh hoạt
Được tham gia đầy đủ các chế độ bảo hiểm theo quy định của pháp luật
Cơ hội học hỏi và phát triển bản thân
Thưởng các dịp lễ tết và thưởng theo hiệu quả công việc
Tham gia các hoạt động team building, du lịch nghỉ mát hàng năm
Có chỗ ở cho người ở cách Khu nghỉ dưỡng từ 20km trở lên

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-07-08 23:15:03