Trưởng Bộ Phận Tiền Sảnh (FOM)

Tổ chức thực hiện đón tiếp, chăm sóc khách hàng, tư vấn giới thiệu sản phẩm dịch vụ của khách sạn; tiếp nhận và xử lý toàn bộ vấn đề, thắc mắc, khiếu nại... của khách
Tổ chức thực hiện các thủ tục check- in, check- out, khai báo cho khách hàng theo quy định khách sạn; đảm bảo đầy đủ hồ sơ chứng từ hợp lệ
Tham mưu, xây dựng các quy trình làm việc, quy trình dịch vụ tiêu chuẩn của BP Tiền sảnh
Chịu trách nhiệm điều hành mọi công việc của BP Tiền sảnh của khách sạn
Tổ chức thực hiện chế độ báo cáo tại khách sạn đúng quy trình, quy định, đúng hạn; kiểm soát kiểm tra số liệu của nhân viên trước khi chuyển các BP khác
Công việc khác theo chỉ đạo của Ban Giám đốc
Thuộc đặc điểm sản phẩm khách sạn, sắp xếp phòng và phối hợp các bộ phận trong quá trình phục vụ khách
Xây dựng định biên bộ phận, phân ca làm việc hợp lý, tham gia tuyển dụng, đào tạo nhân sự, đánh giá KPI nhân viên định kỳ

Sử dụng thành thạo phần mềm Smile
Sử dụng Tiếng Anh thành thạo
Tốt nghiệp đại học trở lên chuyên ngành có liên quan du lịch – khách sạn
Nhiệt tình, trách nhiệm, trung thực, tự tin, cẩn thận
Có kinh nghiệm từ 1- 3 năm tại vị trí tương đương; nắm vững quy trình làm việc tại BP Tiền sảnh khách sạn 3 sao trở lên
Kỹ năng giao tiếp, thuyết phục
Kỹ năng lãnh đạo, quản lý
Nam/Nữ.

Mức lương gross từ 19.920.000 – 21.920.000, đánh giá KPI hàng tháng
Chế độ BHXH, lễ tết đầy đủ
Hỗ trợ ăn ca tại khách sạn
Làm việc 8 tiếng/ ngày, nghỉ 1 ngày/ tuần, 26 công/ tháng.
Đồng phục, phòng để đồ nhân viên, hầm gửi xe...

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-06-28 14:30:03