Trưởng bộ phận Tiền Sảnh (Front Office Manager)

- Tham gia quản lý trực ca nếu được yêu cầu
- Làm việc rất chặt chẽ với bộ phận buồng để đảm bảo sản phẩm phù hợp được phục vụ cho khách.
- Thực hiện kiểm tra xem hệ thống khách sạn có cần yêu cầu bảo trì, sửa chữa hoặc tân trang để đảm bảo rằng dịch vụ không bị ảnh hưởng.
- Góp phần chuẩn bị kế hoạch ngân sách và tài chính của bộ phận. Kiểm soát ngân sách và chi phí.
- Đảm bảo tất cả các khu vực dịch vụ khách bao gồm tiền sảnh sạch sẽ và an toàn.
- Tổ chức đánh giá hiệu suất làm việc thường xuyên với tất cả các nhân viên kinh nghiệm, xác định các lĩnh vực cho nhu cầu phát triển và đào tạo và đảm bảo rằng việc đào tạo được thực hiện.
- Duy trì mối quan hệ tốt với các công ty và đại lý du lịch có hiệu suất đặt phòng cao.
- Phát triển kế hoạch để tăng tỉ lệ lấp đầy phòng và đơn giá phòng bình quân thông qua đón khách vãng lai và tăng bán dịch vụ khách sạn.
- Xử lý khách phàn nàn một cách chuyên nghiệp.
- Thông báo cho Giám đốc về hiệu suất phòng khách sạn của các khách sạn khác trong thành phố và cung cấp thông tin về các cách để tăng doanh thu.
- Cập nhật cho Ban giám đốc về hiệu suất phòng khách sạn hàng ngày và dự báo cho những ngày tới.
- Quản lý hoạt động hàng ngày của bộ phận, phân công công việc, phát triển mục tiêu cho bộ phận.
- Đảm bảo mọi hoạt động của bộ phận Tiền sảnh đều phù hợp với chính sách của khách sạn.
- Tham dự tất cả các cuộc họp và đào tạo cần thiết của khách sạn.
- Cung cấp tất cả các dữ liệu cần thiết cho giám đốc bán hàng khi tổ chức kế hoạch tiếp thị.
- Tuyển dụng, đào tạo và động viên tất cả các cấp dưới.

- Tối thiểu 2 năm kinh nghiệm làm Quản lý bộ phận Tiền sảnh, ưu tiên là trong một khách sạn thương hiệu quốc tế
- Bằng cử nhân Quản lý khách sạn / Quản lý & điều hành văn phòng hoặc lĩnh vực nghiên cứu liên quan từ tổ chức giáo dục đại học được công nhận
- Kỹ năng giao tiếp tốt (cả nói và viết- Tiếng Anh / Ngôn ngữ khác)
- Có khả năng tạo ra kết quả đúng thời gian và chính xác.
- Biết cách dùng và chuyên gia về ứng dụng PMS & MS Office.

Tham gia các hoạt động team building, du lịch hàng năm do công ty tổ chức. Được hưởng chính sách ưu đãi giảm khi sử dụng các dịch vụ của RAMADA.
Mức lương, thưởng cạnh tranh nhất, thỏa thuận theo năng lực.
Được hưởng đầy đủ chế độ BHXH, BHYT, BHTN được áp dụng theo luật lao động hiện hành
Môi trường làm việc văn minh, thân thiện, chuyên nghiệp.

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-04-03 11:20:06