Trưởng bộ phận Tổng đài (Lương 15 triệu)

- Tiếp nhận cuộc gọi, tư vấn về các dịch vụ kinh doanh vận tải và đặt vé cho khách
- Thực hiệp phối hợp công việc với các bộ phận, phòng ban nhằm hoàn thành mục tiêu công việc được giao
- Quản lý tài sản, trang thiết bị phục vụ công tác hoạt động của bộ phận tổng đài
- Quản lý, giám sát tuân thủ và chất lượng nhân viên; Giám sát nhân viên thực hiện đúng và đủ các quy trình nghiệp vụ chuyên môn của nhân
- Chủ động hoặc phối hợp với bộ phận CSKH và các bộ phận liên quan để xử lý khiếu nại của khách hàng
- Báo cáo công việc tới Trưởng phòng Vận tải
- Thực hiện đào tạo nghiệp vụ nhân viên mới, nhân viên cũ; đào tạo định kỳ; đào tạo theo các nội dung chương trình mới.
- Phối hợp với bộ phận Điều hành trực tiếp ca làm việc để điều chỉnh số lượng chuyến lượt theo yêu cầu thực tế lượng khách hàng tăng hoặc giảm.
- Sắp xếp, phân công lịch làm việc của các Tổng đài viên
- Công việc khác theo sự phân công của Trưởng phòng Vận tải hành khách

- Nam/nữ, tuổi từ 25- 38 tuổi
- Trình độ: Tốt nghiệp Cao đăng/Đại học trở lên
- Có kinh nghiệm quản lý team, đội nhóm
- Kỹ năng: Có kỹ năng tốt về quản lý, sắp xếp công việc, giao tiếp, đàm phán, trao đổi thông tin tốt, tin học văn phòng tốt.
- Có kinh nghiệm 2- 3 năm kinh nghiệm Tổng đài/Chăm sóc khách hàng hoặc các công việc về Dịch vụ khách hàng

Laptop, Chế độ bảo hiểm, Du Lịch, Phụ cấp, Đồng phục, Chế độ thưởng, Chăm sóc sức khỏe, Đào tạo, Tăng lương, Công tác phí, Nghỉ phép năm

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-06-15 11:00:03