Trưởng BP Lễ tân

Điều phối công việc của bộ phận lễ tân:
- Lên kế hoạch và triển khai thực hiện các nhiệm vụ của bộ phận lễ tân.
- Tổ chức phân công công việc cho các giám sát, nhân viên trong bộ phận.
- Đôn đốc, kiểm tra, giám sát và đánh giá kết quả hoạt động của các nhân viên trong bộ phận.
- Kiểm tra giá phòng khách và doanh thu khai báo trên hệ thống để đảm bảo thông tin được cập nhật chính xác theo các chương trình khuyến mãi, mùa cao điểm…
* Đón tiếp khách VIP, khách đoàn, khách trung thành, khách ở dài hạn.
- Lên phương án chuẩn bị các công tác đón tiếp khách VIP và đảm bảo việc chuẩn bị được thực hiện hoàn hảo.
- Hỗ trợ các nhân viên trong bộ phận chào đón, phục vụ, tiễn khách VIP,... đảm bảo khách được phục vụ tốt nhất.
* Xử lý các yêu cầu, phàn nàn của khách hàng.
- Phối hợp với các bộ phận liên quan đáp ứng tốt nhất những yêu cầu, giải quyết nhanh những phàn nàn để khách luôn hài lòng.
- Hỗ trợ các nhân viên trong bộ phận xử lý những yêu cầu khó của khách, những phàn nàn mà nhân viên cấp dưới không giải quyết được.
* Tuyển chọn nhân sự.
- Lên kế hoạch tuyển chọn nhân sự và phối hợp với bộ phậm liên quan triển khai thực hiện để đảm bảo bộ phận luôn có đủ lực lượng nhân sự cần thiết.
- Trực tiếp tham gia vào quá trình phỏng vấn, tuyển chọn, đàm phán chế độ đãi ngộ cho nhân viên mới.
* Đào tạo, bồi dưỡng nhân sự.
- Đảm bảo tính hiệu quả của các khóa đào tạo.
- Lên kế hoạch và tổ chức triển khai thực hiện các khóa đào tạo, bồi dưỡng nâng cao nghiệp vụ cho các nhân viên trong bộ phận.
Phân công việc hướng dẫn, đào tạo nghiệp vụ cho nhân viên mới của bộ phận.
- Thưc hiện các công việc theo yêu cầu của cấp trên, và các công việc chuyên môn khách sẽ được trao đổi khi phỏng vấn.

- Ưu tiên tiếng Anh, Nga.
- Có kinh nghiệm 02 năm ở vị trí tương đương. Có các bằng cấp, chứng chỉ liên quan.

- Nếu nhà xa sẽ được bố trí phòng ở tại Resort.
- Có cơ hội thăng tiến và gắn bó lâu dài với công ty.
- Ăn giữa ca
- Có xe đưa rước theo tuyến Phan Thiết- Resort
- Có tiền Service charge
- Thưởng cuối năm.
- BHXH, BHYT theo quy định của nhà nước và các chế độ đãi ngộ khác.
- Lương thưởng thỏa thuận tùy theo năng lực, kinh nghiệm và hiệu quả làm việc thực tế.

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-03-10 12:05:39