Quản lý, giám sát điều phối công việc cho nhân viên
Đào tạo và theo dõi nhân viên điều phối bưu cục các thao tác vận hành tại bưu cục: theo dõi đơn hàng và chăm sóc khách hàng.
Kiểm tra, giao việc, đốc thúc nhân viên; lưu tâm góp ý và tạo động lực làm việc cho nhân viên.
Tổ chức buổi họp để hướng dẫn và truyền đạt những thông tin cần thiết cho nhân viên
Tìm hiểu các tuyến đường, đặc tính khu vực tại bưu cục mình quản lý để phân bổ tuyến đường phù hợp nhằm nâng cao hiểu quả phát nhận kiện cũng như khai thác khách hàng mới.
Quản lý trực tiếp nhân viên tại bưu cục: Điều phối viên (Admin) và nhân viên giao nhận (Shipper).
Xếp ca làm việc hợp lý cho nhân viên hàng tuần nhằm nâng cao hiệu quả phát nhận kiện tại bưu cục.
Phân tích, đánh giá hiệu suất giao nhận của nhân viên trên từng khu vực, tuyến. Và đưa ra phương án điều chỉnh thích hợp để nâng cao khả năng làm việc của nhân viên.
Quản lý tài sản, hàng hóa và tiền hàng, cước phí tại bưu cục.
Đảm bảo số lượng và chất lượng từng đơn hàng để nâng cao dịch vụ giao nhận của Công ty
Quản lý và chịu trách nhiệm toàn bộ lượng đơn hàng hóa tại bưu cục, đồng thời xử lý các vấn đề liên quan đến hàng hóa tại bưu cục.
Theo dõi giám sát tiến trình thu tiền COD, phí vận chuyển từ nhân viên giao nhận thu về chuyển cho Điều phối viên (Admin) và bàn giao cho công ty theo đúng quy định hiện hành.
Quản lý tài sản cố định và vật tư tại bưu cục: theo dõi số lượng công cụ dụng cụ tài sản hàng tháng, giải trình cho bộ phận có liên quan số lượng hư hỏng, mất mát.
Duy trì và nâng cao nghiệp vụ vận hành cho nhân viên tại bưu cục
Đánh giá hiệu quả thao tác vận hành thực tế của nhân viên trong quá trình vận hành tại bưu cục.
Phối hợp Đào tạo tiến hành bồi dưỡng các nghiệp vụ vận hành, thao tác vận hành thực tế cho Shipper, Admin bưu cục đồng thời cũng không ngừng học hỏi nâng cao nghiệp vụ vận hành cho bản thân.
Quản lý bưu cục
Phối hợp Nhóm Thu mua sửa chữa các hạng mục cần nâng cấp tại bưu cục
Phối hợp với phòng Quản lý mạng lưới tuân thủ các tiêu chuẩn cần có cho một bưu cục: khu vực thao tác, cách thức thu xếp hành hóa...; kết hợp Nhóm Thương hiệu tiêu chuẩn hóa hình ảnh bưu cục: bảng hiệu, logo, các hình ảnh nhận diện thương hiệu...
Phối hợp Nhóm Hành chánh nhằm đảm bảo an toàn PCCC tại bưu cục; tiếp đón các đoàn kiểm tra về PCCC kiểm tra an toàn cũng như làm việc với các ban ngành liên quan đến kiểm tra tại bưu cục.
Phát triển kinh doanh
Phối hợp chặt chẽ với Phòng Thị trường để triển khai các nhiệm vụ nhận hàng, khai thác thị trường, đàm phán khách hàng trên địa bàn.
Hỗ trợ xây dựng chiến lược phát triển để nâng cao chất lượng dịch vụ và kết quả kinh doanh đến các bộ phận có liên quan
Báo cáo công việc
Triển khai báo cáo cho cấp trên về tình hình khu vực phụ trách theo tuần/theo tháng
Báo cáo hiện trạng, hoạt động giao nhận hàng ngày/tuần/tháng/quý; đề xuất phương án giải quyết cho Quản lý Trực tiếp hoặc Cấp trên khi có yêu cầu
