Trưởng ca Lễ tân (FO Captain)

Đặt và xác nhận các đặt phòng của khách qua điện thoại, email hoặc hệ thống quản lý đặt phòng.
Lập kế hoạch và tổ chức thực hiện các nhiệm vụ của bộ phận lễ tân khách sạn.
Hỗ trợ nhân viên lễ tân check – in cho khách đoàn, làm việc với trưởng đoàn để lấy thông tin về những yêu cầu đặc biệt.
Giám sát khu vực tiền sảnh hàng ngày, đảm bảo các nhân viên trong bộ phận làm việc theo đúng các tiêu chuẩn yêu cầu.
Cung cấp thông tin và giải đáp các câu hỏi của khách về khách sạn, dịch vụ và các hoạt động xung quanh khu vực.
Hỗ trợ các yêu cầu đặc biệt của khách hàng, chẳng hạn như đặt vé máy bay, đặt tour du lịch, đặt bàn ăn tối, đặt dịch vụ giặt là…
Thực hiện các thủ tục thanh toán, tính tiền cho khách hàng.
Giải quyết các vấn đề phát sinh trong quá trình lưu trú của khách hàng, bao gồm việc chuyển phòng, cung cấp dịch vụ thay thế hoặc giải quyết khiếu nại.
Tiếp đón khách và thực hiện thủ tục nhận phòng và trả phòng.
Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của cấp trên.

Khả năng xử lý tình huống tốt, làm việc độc lập
Có sức khỏe tốt, chăm chỉ, hòa đồng
Tiếng anh giao tiếp tốt
Năng động, chuyên nghiệp, tinh thần trách nhiệm cao
Ưu tiên Nam có kinh nghiệm ở vị trí tương đương
Làm việc xoay ca, sẵn sàng tăng ca khi có yêu cầu

Được hưởng các chính sách phúc lợi theo quy định của công ty.
Phụ cấp tăng ca, đồng phục, bao cơm/ca,...
Lương thỏa thuận, thử việc hưởng 100% lương.
Cung cấp trang thiết bị đầy đủ để phục vụ công việc.
Làm việc trong môi trường năng động có nhiều cơ hội thăng tiến.
Lương tháng 13+, thưởng Lễ tết, thưởng doanh số, service charge.

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-06-06 15:40:05