Mô tả công việc
Trách nhiệm chính:
Nhiệm vụ điều hành
Quản lý hàng hóa
- Giám sát cấp dưới, nhằm đảm bảo:
· Hàng hóa luôn được chất đầy trong điều kiện tốt và đạt chất lượng.
· Đảm bảo nhận hàng hóa đầy đủ, đạt chất lượng và theo tiêu chuẩn tại khu vực chất hàng .
· Tất cả hàng hóa trưng bày phải theo sơ đồ, đồng thời giá của hàng hóa được trưng bày và thẻ giá phải khớp với nhau.
· Việc thay đổi nhãn giá (nếu cần) phải được hoàn tất trước giờ mở cửa Siêu thị.
- Lên kế hoạch, chuẩn bị và phân công nhiệm vụ cho cấp dưới trong việc kiểm kê hàng hóa 02 lần/ một năm và hỗ trợ Ngành hàng Thực phẩm trong việc kiểm kê hàng hóa hàng tháng theo hướng dẫn của Quản lý.
- Lên kế hoạch, phân công nhiệm vụ cho (các) Trưởng nhóm và Nhân viên để đảm bảo việc chuẩn bị cần thiết cho Ngày Thành Viên, Ngày dành cho các bà mẹ và các ngày lễ, Tết.
- Xác nhận và duyệt các đơn đặt hàng tồn kho, trả và chuyển hàng, hủy hàng từ (các) Trưởng quầy và Trưởng nhóm.
Quản lý công việc không liên quan đến hàng hóa
- Giám sát cấp dưới, nhằm đảm bảo:
· Khu vực bán hàng, quầy, kệ tủ luôn sạch sẽ, ngăn nắp.
· Trang thiết bị vận hành, hệ thống đèn chiếu sáng và các đồ vật cố định (kệ trưng bày hàng hóa, xe để hàng, kệ tủ, …) đều trong điều kiện tốt.
· Tất cả kho trữ hàng đều được khóa kín và trong điều kiện tốt.
· Thực hiện đúng quy trình phòng cháy chữa cháy.
- Lập yêu cầu đặt hàng cho các trang thiết bị và trình lên Giám đốc Siêu thị phê duyệt
Dịch vụ khách hàng
- Luôn nhắc nhở cấp dưới làm việc với tinh thần “Khách hàng là trên hết”.
- Xử lý các khiếu nại từ phía khách hàng được (các) Trưởng quầy nêu ra, những trường hợp bán hàng khó và phức tạp.
Doanh số bán hàng và Lợi nhuận
- Làm việc với bộ phận Mua hàng về các thay đổi/cải thiện đối với sự đa dạng, chất lượng và số lượng hàng hóa.
- Chia sẻ thông tin về nhu cầu khách hàng hoặc các vấn đề phát sinh.
- Chịu trách nhiệm tổng thể đối với việc thực hiện thành công các chương trình khuyến mãi.
- Phân tích các số liệu bán hàng và ước tính lượng hàng tiêu thụ để đạt được lợi nhuận cao nhất.
- Phân chia chỉ tiêu doanh số bán hàng từ Ban giám đốc cho từng Trưởng quầy và chịu trách nhiệm về chỉ tiêu doanh số bán hàng của Ngành hàng.
- Phân tích và rút ra ý nghĩ từ những xu hướng hiện tại để hỗ trợ cho việc lập kế hoạch.
- Lên kế hoạch cho mục tiêu doanh số bán hàng mỗi tháng, dựa trên mục tiêu của tháng được bộ phận Mua Hàng thông báo.
- Thông báo doanh số bán hàng của ngày hôm trước, ngân sách bán hàng của ngày hôm nay, doanh số bán hàng gần đây nhất, chương trình khuyến mãi và những cập nhật từ phía Công ty cho cấp dưới.
- Chuẩn bị cho Ban Quản Lý xem xét:
· Mỗi tháng: Đánh giá bộ phận, Khuyến mãi, Phân tích doanh số bán hàng, Lập báo cáo về năng suất làm việc.
· Kế hoạch khuyến mãi nhằm đẩy mạnh việc bán hàng.
· Mỗi tuần: thông tin doanh số bán hàng, đánh giá doanh số bán hàng khuyến mãi và lập báo cáo về các mặt hàng tiêu thụ chậm.
- Giữ vai trò lãnh đạo trong việc tìm kiếm và đưa ra các giải pháp nhằm giảm thiếu tối đa các tổn thất/hao hụt hàng hóa.
- Giữ vai trò đi đầu trong việc xác định các vấn đề phát sinh có ảnh hưởng đến doanh số bán hàng và hoạt động của Siêu thị, đồng thời đề xuất cách khắc phục các vấn đề trong việc quản lý.
Quản lý nhân lực
- Thúc đẩy, đào tạo và phát triển đội ngũ nhân viên nhằm khuyến khích họ phát triển sự nghiệp.
- Đảm bảo khả năng lãnh đạo hiệu quả nhằm dẫn dắt Ngành hàng đi theo chiến lược kinh doanh của Công ty.
- Tuyển dụng & lựa chọn ứng viên phù hợp cho Ngành hàng.
- Xây dựng và thúc đẩy tinh thần làm việc nhóm.
- Phê duyệt bảng phân công nhiệm vụ và ca làm việc cho cấp dưới.
- Xác định các nhân viên tiềm năng cho mục đích lên kế hoạch kế nhiệm.
- Chịu trách nhiệm trong việc đánh giá năng lực làm việc của cấp dưới.
- Tối ưu hóa năng suất làm việc của Nhân viên bằng việc lên kế hoạch về nguồn nhân lực và thực hiện kế hoạch để đạt được mục tiêu.
- Giám sát sự chuyên cần và đồng phục của cấp dưới.
Nội quy và quy định
- Kiểm tra, theo dõi, nhắc nhở và hướng dẫn cấp dưới thực hiện đúng nội quy và quy định.
- Tuân thủ các quy trình làm việc, chính sách, nội quy và quy định Công ty.
Nhiệm vụ khác
- Phê duyệt tất cả các văn bản do cấp dưới đệ trình.
- Đóng cửa, mở cửa Siêu thị.
- Các công việc hoặc nhiệm vụ khác được Giám đốc Siêu thị phân công.
