Trưởng Nhóm Chăm Sóc Khách Hàng [HN] - Ưu Tiên Nữ, Thu Nhập Upto 25M/Tháng

Tại German Link, chúng tôi cùng sống, làm việc và phát triển bằng những giá trị cốt lõi: "Nhân- Tâm- Tín- Chất- Tiến". Những giá trị ấy chính là nền tảng tạo nên môi trường lý tưởng để bạn phát triển toàn diện, vươn xa hơn mỗi ngày và thực sự tỏa sáng trên hành trình sự nghiệp!
Hơn 11 năm đồng hành cùng giấc mơ du học Đức của hàng nghìn học viên, German Link không ngừng đổi mới, phát triển và mở rộng, khẳng định vị thế hệ sinh thái du học Đức hàng đầu Việt Nam.
MÔ TẢ CÔNG VIỆC:

Quản lý và cập nhật danh sách học viên, khóa học, và dữ liệu liên quan trên hệ thống.
Duy trì và tối ưu tỷ lệ tái tục khóa học theo chỉ tiêu được giao.
Theo dõi, đảm bảo chất lượng dịch vụ và mức độ hài lòng của học viên.
Tham mưu và báo cáo cho Quản lý về công tác chăm sóc khách hàng, đảm bảo hoạt động của bộ phận phù hợp với định hướng và mục tiêu kinh doanh.
Quản lý, giám sát công tác thu học phí, đảm bảo chính xác và đúng quy trình.
Quản lý, đào tạo và phát triển đội ngũ nhân viên chăm sóc khách hàng:- Phân công, sắp xếp lịch làm việc hợp lý.- Đôn đốc, kiểm tra, đánh giá hiệu suất làm việc định kỳ.- Hướng dẫn, hỗ trợ nhân viên xử lý các tình huống vượt thẩm quyền.
Tư vấn, hỗ trợ khách hàng về các chương trình học của Trung tâm.
Phối hợp với các bộ phận liên quan để đảm bảo cơ sở vật chất và dịch vụ lớp học vận hành trơn tru.
Triển khai, giám sát và điều phối toàn bộ hoạt động của bộ phận Chăm sóc khách hàng theo kế hoạch và chỉ đạo từ Quản lý trực tiếp.
Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của Giám đốc Quan hệ khách hàng.

Có khả năng làm việc nhóm và độc lập.
Kỹ năng giao tiếp, đàm phán, thuyết phục và xử lý tình huống tốt.
Tiếng Anh giao tiếp cơ bản.
Có kỹ năng tổ chức, quản lý, điều hành.
Nhiệt tình, trung thực, năng động, có khả năng tiếp nhận và xử lý khiếu nại của khách hàng.
Tuổi từ 25- 32. Tốt nghiệp Đại học trở lên.
Ngoại hình ưa nhìn, tích cực, vui vẻ, giao tiếp tốt, dễ gây thiện cảm.
Từ 02 kinh nghiệm trở lên ở vị trí tương đương. Ưu tiên ứng viên đã từng làm việc ở các trung tâm ngoại ngữ, hệ thống giáo dục.

Thu nhập: Lương cơ bản 10,000,000- 14,000,000 đ/tháng (thỏa thuận theo năng lực) + Thưởng/hoa hồng kinh doanh (thu nhập lên tới 25 triệu/tháng)
Được tham gia các khóa đào tạo, được tạo điều kiện để học hỏi và phát triển khả năng của bản thân.
Môi trường làm việc trẻ trung, văn minh, tôn trọng con người, có cơ hội thăng tiến và ổn định lâu dài.
Hưởng các chế độ khác ngoài lương theo định kỳ hoặc không định kỳ.
Các khoản phụ cấp thâm niên, thưởng Lễ, Tết, sinh nhật, lương tháng 13, thưởng hiệu quả kinh doanh... theo quy định của Công ty.
Tham gia BHXH và hưởng đầy đủ các chế độ khác theo quy định của pháp luật và quy định của Công ty.
Các chương trình Teambuilding, 8/3, Noel, Year End Party, bữa trưa thứ 4 vui vẻ hàng tuần, ...và rất nhiều các hoạt động, sự kiện nội bộ.

Cập nhật gần nhất lúc: 2025-11-05 16:35:03