Trưởng Nhóm Chăm Sóc Khách Hàng (Tiếng Trung)

• Quản lý team nhằm đạt được KPI hàng ngày

• Lập kế hoạch phân bổ KIPs và phổ biến đến các thành viên trong nhóm

• Quản lý các hoạt động hàng ngày task dịch vụ khách hàng bao gồm báo cáo quy trình, kiểm tra chất lượng và theo dõi tình trạng nhu cầu nhân sự.

• Cập nhật, theo dõi và đề xuất các phương án về các quy trình giúp cải thiện KPIs, chỉ số hài lòng của khách hàng, Hiệu suất hoàn thành công việc trong team

• Quan sát và giải quyết các vấn đề nội bộ của nhóm và các vấn đề phát sinh

• Thực hiện báo cáo, các công việc khác theo sự phân công của Quản lý

• Tiếng Trung giao tiếp tốt 

• Ít nhất 1 năm kinh nghiệm vị trí tương đương

• Có đam mê, trải nghiệm chơi nhiều dòng game 

• Hiểu biết, từng chơi qua các game chiến thuật (SLG) là một điểm cộng

• Có kĩ năng lập kế hoạch, tổ chức, giao tiếp, đàm phán, thuyết phục tốt​

• Có khả năng phản xạ nhanh, dự đoán khối lượng công việc và tình hình nhân sự

Cập nhật gần nhất lúc: 2023-02-06 08:35:59