TRƯỞNG NHÓM DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG

- Quản lý nhóm: Lập kế hoạch, phân công, giám sát hiệu suất; đào tạo định kỳ; kiểm soát chất lượng dịch vụ.
Tiếp nhận & giải quyết yêu cầu: Giám sát quy trình CSKH qua nhiều kênh; xử lý khiếu nại nhạy cảm; đảm bảo phản hồi kịp thời.
- Phối hợp liên phòng ban: Là cầu nối với Kinh doanh, Kỹ thuật, Kho vận, Marketing; triển khai chương trình tri ân; đề xuất cải tiến sản phẩm/dịch vụ.
- Quản lý dữ liệu & báo cáo: Lưu trữ chính xác thông tin khách hàng; theo dõi KPI dịch vụ; báo cáo định kỳ và đề xuất cải tiến quy trình.

- Tốt nghiệp CĐ/ĐH (Nông nghiệp, Quản trị KD, Kỹ thuật nông nghiệp…).
- Kinh nghiệm: 2–3 năm kinh nghiệm tương đương (ưu tiên ngành phân bón, thuốc trừ sâu, hóa chất nông nghiệp).
- Am hiểu sản phẩm, mùa vụ, tâm lý khách hàng ngành nông nghiệp.
- Kỹ năng quản lý nhóm, giao tiếp, xử lý tình huống.
- Thành thạo tin học VP, ưu tiên có kinh nghiệm CRM.
- Tư duy dịch vụ khách hàng, trách nhiệm, chịu áp lực tốt.

● Du lịch, teambuilding, khám sức khỏe định kỳ hằng năm
● Tham gia đầy đủ BHXH, BHYT theo quy định
● Được công ty đào tạo hoặc gửi đi đào tạo về chuyên môn
● Lương thương lượng theo năng lực + Thưởng hiệu quả công việc
● Thưởng lễ, tết, lương tháng 13
● Hưởng các chế độ về sinh nhật, cưới hỏi, ốm đau, thai sản
● Môi trường làm việc năng động và thăng tiến

Cập nhật gần nhất lúc: 2025-08-28 22:15:03