Trưởng Nhóm Dịch Vụ Khách Hàng - Kênh Trực Tuyến

Quản lý và xây dựng đội ngũ, bao gồm Cộng tác viên.
Theo dõi quá trình đơn hàng vận hành và tối ưu thời gian xử lý của đơn hàng (bao gồm làm việc với kho và đối tác vận chuyển, đối tác thanh toán).
Đáp ứng các nhu cầu của khách hàng trên Online (từ tất cả các kênh bán Online): tư vấn sản phẩm / chương trình khuyến mại / chính sách; giải quyết phàn nàn, khiếu nại về chương trình, đơn hàng Online trên các kênh liên lạc: Mạng xã hội, hotline, Sàn, Email.
Xử lý các vấn đề về đơn hàng online: lập đơn hàng, đổi/ trả hàng, đối soát với đối tác liên quan.
Báo cáo vận hành đơn hàng đa kênh theo kỳ.
Các công việc khác theo sự phân công của quản lý.

Tối thiểu 02 năm ở vị trí tương đương
Kỹ năng yêu cầu:

Thành thạo tin học văn phòng, biết cách trình bày mạch lạc
Thành thạo sử dụng các phần mềm quản lý tin nhắn/comment/tổng đài
Thành thạo quy trình chăm sóc khách hàng

Yêu cầu khác:

Có kinh nghiệm với các sản phẩm FMCGs là một lợi thế
Tính cách ôn hòa, kiên nhẫn.

Thưởng QUÝ theo tình hình Kinh doanh.
Mức lương cứng của vị trí từ 13 triệu VNĐ/ tháng + Thưởng hiệu quả kinh doanh. Thu nhập trung bình 15- 20 triệu VNĐ/ tháng
Thời gian làm việc: 8h00- 17h00 từ thứ 2 đến thứ 7, nghỉ 02 thứ 7/ tháng.
Sử dụng các sản phẩm của Công ty với giá ưu đãi.
Tham gia du lịch, các chương trình nội bộ, tất niên của Công ty.
Thưởng tháng lương thứ 13 theo thâm niên làm việc trong năm.
Nghỉ phép năm theo quy định pháp luật.
Thưởng các ngày Lễ lớn.

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-01-02 09:09:31