Trưởng Nhóm Dịch Vụ Khách Hàng Khối Siêu Thị (Giám Sát Camera)

Mô tả công việc
- Tiếp nhận và xử lý các trường hợp khách hàng khiếu nại liên quan đến Khối Siêu thị
- Hướng dẫn, đào tạo và đánh giá hiệu quả làm việc của Nhân viên Dịch vụ Khách hàng Khối Siêu thị
- Xử lý lỗi vi phạm và hướng dẫn cách khắc phục cho Khối Siêu thị theo quy định Công ty
- Tổng hợp kết quả ghi nhận hạng mục đạt thưởng chăm sóc siêu thị và dịch vụ khách hàng, đề xuất phương án để cải thiện, nâng cao chất lượng dịch vụ
- Thực hiện báo cáo tháng và đề xuất khắc phục
- Các công việc khác theo sự phân công từ Quản lý trực tiếp
Yêu cầu công việc
- Trung thực, có trách nhiệm, chủ động, tận tâm
- Tốt nghiệp Đại học/ Cao đẳng trở lên
- Lập kế hoạch, quản lý thời gian, giao tiếp và giải quyết vấn đề tốt
- Có khả năng trực đêm
- Cẩn thận, kiên nhẫn và có thái độ làm việc tích cực
- Có 2- 3 năm kinh nghiệm làm việc ở các công việc tương tự (dịch vụ khách hàng, chăm sóc khách hàng,...)
- Tư duy logic, nhạy bén trong quan sát
- Sử dụng thành thạo Word, Excel
Quyền lợi
- Làm việc tại đơn vị bán lẻ Mẹ và Bé có tốc độ phát triển số 1 Việt Nam.
- Nghỉ mát/team building hằng năm và các chương trình nội bộ hàng tháng/quý.
- Chế độ đánh giá- khen thưởng phong phú: thưởng cuối năm 2- 3 tháng lương, thưởng sinh nhật nhân viên, thưởng dự án, ưu đãi mua hàng nội bộ …
- Tham gia chương trình đào tạo đội ngũ quản lý tiềm năng của Con Cưng.
- Nghỉ phép: 12 ngày/năm và nghỉ ốm 6 ngày/năm
- Văn hóa làm việc đơn giản, sáng tạo, tận tâm và đề cao giá trị năng lực nhân viên.
- Kiến thức sâu rộng về các lĩnh vực đang phát triển tại Công ty
Tìm hiểu thêm về Concung.com
- Thời gian làm việc: Hành chính 8:30 – 17:30 thứ Hai – Bảy (1 tháng được nghỉ 1 ngày thứ Bảy)
- Địa điểm làm việc: Tầng 2, Lô C Chung Cư Tân Mỹ, Nguyễn Lương Bằng, P. Tân Phú, Quận 7, HCM

Cập nhật gần nhất lúc: 2023-05-23 11:20:06