Trưởng Nhóm Dịch Vụ Khách Hàng - Phòng Dịch Vụ Tài Khoản (HO) - TA112

Công tác quản lý

Kiểm soát và giám sát chặt chẽ mức độ tuân thủ quy định, quy trình, của nhân viên cấp dưới
Phân công công việc hợp lý , đảm bảo cơ chế back up nhân sự;

Vận hành và chuyên môn nghiệp vụ

Kiểm soát, duyệt các hồ sơ dịch vụ tài khoản với khách hàng thuộc phân khúc Khách hàng cá nhân/ Khách hàng SME/ Khách hàng bán buôn.
Đảm bảo hồ sơ, tài liệu của bộ phận được lưu trữ, bảo mật theo đúng quy định của ngân hàng và pháp luật
Kiểm soát báo cáo và thực hiện tổng hợp báo cáo các mảng hoạt động được phân công gửi cán bộ quản lý, phòng ban liên quan.
Xây dựng quy trình vận hành, hệ thống

Phát triển con người

Khích lệ , hỗ trợ nhân viên trong bộ phận đạt chỉ tiêu, cam kết đề ra.
Hướng dẫn đào tạo, phổ biến quy trình nghiệp vụ cho cán bộ nhân viên, nhân viên mới

Chất lượng dịch vụ

Đề xuất sáng kiến cải tiến đóng góp để thúc đẩy cải tiến quy trình nhập liệu bảo hiểm,tinh giảm các bước trong quy trình, vận hành;

Các năng lực khác: Chịu được áp lực công việc. Kỹ năng thuyết trình, đào tạo. Kỹ năng quản lý thời gian
Trình độ Học vấn: Có bằng cử nhân trở lên chuyên ngành Kinh tế, Tài chính Ngân hàng.
Kiến thức/ Chuyên môn có liên Quan: 3 năm kinh nghiệm trở lên trong lĩnh vực ngân hàng / 2 năm kinh nghiệm trở lên tại vị trí tương đương
Các Kinh nghiệm liên quan/ Relevant Experience: Hiểu biết về lĩnh vực ngân hàng, thẻ & tài khoản cá nhân. Nắm vững hệ thống core banking, quy trình, quy định. Tham gia dự án core banking…

Cập nhật gần nhất lúc: 2025-07-07 01:40:03