Trưởng nhóm Hậu Mãi / Trưởng nhóm Phân Loại Hàng Hóa

Trưởng nhóm Hậu Mãi:

Tư vấn khách hàng cách sử dụng, xử lý sự cố về các loại sản phẩm điện tử, điện lạnh, gia dụng..,
Thực hiện nghiêm túc các công việc được giao từ cấp quản lý.
Triển khải thực hiện quy trình, chính sách hậu mãi khi có thay đổi
Giám sát việc sắp xếp hàng hóa trong kho đảm bảo tiêu chí 5S
Đảm bảo tồn kho hàng hóa xử lý chính xác, kịp thời
Phân chia công việc, kiểm tra, đôn đốc, nhắc nhở nhân viên đẩy nhanh tiến độ trong công việc.
Xử lý ticket, mail, kênh chat, liên quan đến khiếu nại về chất lượng bảo hành/đổi trả sản phẩm.
Đào tạo nhân viên về chuyên môn, nghiệp vụ, phương pháp và các kỹ năng làm việc
Kiểm tra và xử lý đổi trả/bảo hành theo từng sản phẩm, làm việc với TTBH về chất lượng bảo hành và thời gian trả hàng.

Trưởng nhóm Phân Loại Hàng Hóa

Theo dõi và báo cáo các chỉ số xử lý đơn hàng
Giám sát các vận hành kho bãi, đưa ra cải tiến để nâng cao năng suất của các nhân viên.
Quản lý kho bãi, xuất/nhập/phân loại hàng hóa
Kiểm soát backlog hàng ngày.
Quản lý nhân sự trong team

Yêu cầu:

Bằng cấp: Cao đẳng, Đại học
Có kinh nghiệm quản lý/trưởng nhóm - ít nhất 1 năm
Có thể làm việc theo ca
Có kinh nghiệm trong ngành logistic, Kho vận, TMĐT là một lợi thế

Quyền lợi:

Hưởng các chế độ ưu đãi dịch vụ nội bộ chỉ dành cho nhân viên Tiki: Chế độ hiếu hỉ, ốm đau, Mua hàng free ship không giới hạn và tặng hàng trăm ngàn tiki xu...
Công ty mua thêm gói bảo hiểm chăm sóc sức khỏe cao cấp dành cho nhân viên ngay từ ngày đầu tiên vào công ty.
Lương tháng thứ 13
Chế độ bảo hiểm theo luật định (BHXH, BHYT, BHTN)
Thưởng KPI hàng tháng, tăng lương hàng năm, có cơ hội thăng tiến dựa vào kết quả đánh giá công việc
Thu nhập cạnh tranh

Cập nhật gần nhất lúc: 2022-05-29 09:22:04