TRƯỞNG NHÓM HỖ TRỢ KỸ THUẬT (NETWORK)

Quản lý nhân sự:
• Đảm bảo hiệu suất của team, đào tạo và huấn luyện nhân viên
• Đề xuất và áp dụng các cải tiến nhằm cải thiện chất lượng công việc
• Quản lý đội ngũ gồm 3- 4 nhân viên
• Đảm bảo văn hóa dịch vụ của công ty được phát huy trong đội ngũ
• Quản lý chất lượng dịch vụ Hỗ trợ khách hàng Khối doanh nghiệp
Quản lý vận hành:
• Hỗ trợ khách hàng trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ
• Xử lý các case escalate từ nhân viên
• Triển khai dịch vụ: Internet Leased Line, Metronet, FTTx, SI, Managed Services
Phát triển các dịch vụ:
• Tham gia các dự án phát triển, cải tiến dịch vụ Khối doanh nghiệp của công ty
• Làm việc chặt chẽ với các bộ phận Bán hàng và Phát triển dịch vụ để đưa ra các đề xuất
• Điều phối triển khai các cải tiến, add- on cho tập khách hàng Khối doanh nghiệp
Các công việc khác theo yêu cầu của Trưởng phòng

Yêu cầu ứng viên:
• Có ít nhất 6 tháng kinh nghiệm quản lý nhóm 2- 3 nhân viên hoặc có kiến thức/ chứng chỉ về quản lý đội nhóm;
• Ưu tiên ứng viên có từ 2 năm kinh nghiệm làm việc với các dòng sản phẩm của hãng
• Có kiến thức chuyên sâu về Network. Có chứng chỉ CCNP/ JNCIP hoặc có kiến thức tương đương;
• Ưu tiên ứng viên có kiến thức/ chứng chỉ về ITILv4;
• Tốt nghiệp Đại học chuyên ngành Công nghệ thông tin, Điện tử- Viễn thông, Quản trị mạng hoặc chuyên ngành có liên quan;
Cisco/ Aruba/ Ruckus/ Fortigate/ Juniper/ Sophos;
• Có khả năng chịu được áp lực cao;
• Kỹ năng giao tiếp tiếng Anh tốt.
• Có kiến thức về System (Server, Storage, Backup…) và Cloud (AWS, Azure…) là lợi thế;
• Có kỹ năng quản lý con người, làm việc nhóm, giải quyết vấn đề;
Chính sách phúc lợi:
• Thời gian làm việc:
Ca hành chính: thứ Hai đến thứ Sáu;
Trực hotline online: 3 – 4 buổi/ tháng (sắp xếp theo yêu cầu công việc)
• Phụ cấp cơm trưa, được cấp laptop và giữ xe miễn phí;
• Khám sức khỏe định kỳ hàng năm tại các phòng khám đa khoa quốc tế, tiêm phòng vacxin phòng ngừa cúm;
• Cơ hội thăng tiến, phát triển, lộ trình nghề nghiệp rõ ràng
• Thưởng lễ, tết, lương tháng 13 và nghỉ phép theo quy định;
• Được hưởng các gói bảo hiểm sức khỏe 24/7, bảo hiểm tai nạn và các loại bảo hiểm khác theo quy định của nhà nước;
• Ít nhất một chuyến du lịch nước ngoài; 1 chuyến teambuilding trong nước, các hoạt động Tân Niên, Tất Niên;
• Môi trường năng động, các hoạt động thể thao như đá bóng, chạy bộ, cầu lông;

Laptop, Chế độ bảo hiểm, Du Lịch, Phụ cấp, Du lịch nước ngoài, Đồng phục, Chế độ thưởng, Chăm sóc sức khỏe, Đào tạo, Tăng lương, Công tác phí, Nghỉ phép năm, CLB thể thao

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-04-03 11:30:49