Trưởng Nhóm Khảo Sát Khách Hàng - Làm Giờ Hành Chính

Phụ trách điều phối và quản lý các hoạt động vận hành hàng ngày của nhóm khảo sát.
Cụ thể:

Thúc đẩy tinh thần gắn kết nhóm để đạt được mục tiêu hiệu suất.
Luôn tìm cách nâng cao hiệu suất làm việc và phát triển kỹ năng cho các thành viên.
Giải quyết các khiếu nại của khách hàng phát sinh trong quá trình khảo sát.
Giám sát nhân viên theo chiến lược nhằm giảm chi phí vận hành và tối đa hóa doanh thu, lợi nhuận.
Phân công nhiệm vụ, xử lý các vấn đề phát sinh, quản lý hiệu quả hoạt động của nhóm.
Hướng tới việc đạt được các KPI đã thỏa thuận với khách hàng.
Tuân thủ các chính sách và quy định vận hành thông qua các hoạt động cải tiến kịp thời.

Tốt nghiệp THPT (tối thiểu 1 năm kinh nghiệm ở vị trí Trưởng nhóm tại Call Center).
Thành thạo các ứng dụng Microsoft Office (Word, Excel, Outlook).
Tiếng Anh cơ bản

Laptop, Chế độ bảo hiểm, Du Lịch, Phụ cấp, Chế độ thưởng, Chăm sóc sức khỏe, Đào tạo, Tăng lương, Nghỉ phép năm

Cập nhật gần nhất lúc: 2025-09-07 05:50:02