Trưởng Nhóm Kho Phân Loại

Khối vận hành tại Shopee chịu trách nhiệm trong việc vận hành toàn bộ quy trình từ lúc người mua tìm kiếm danh mục hàng hóa trên Shopee cho tới thời điểm họ nhận được món hàng đó. Bên cạnh đó, bộ phận này còn tiến hành phân tích và giám sát chỉ số KPIs trên toàn bộ khu vực, tìm hiểu và đánh giá nguyên nhân khi hệ thống vận hành này gặp vấn đề. Các nhánh nhỏ của bộ phần này bao gồm Dịch vụ khách hàng, Thanh toán, Listings, Lưu kho, Logistics (Hậu cần), Hệ thống hỗ trợ người bán và Xử lý gian lận (Fraud).
Quản lý vận hành:
Xử lý nhanh chóng và hiệu quả các khiếu nại liên quan đến mất mát, hư hỏng hoặc trộm cắp hàng hóa trong quá trình xử lý hàng hóa và vận chuyển.
Xác định rõ trách nhiệm của các bên liên quan và phối hợp để đưa ra phương án bồi thường phù hợp, kiểm soát tỷ lệ mất hàng và hư hỏng ở mức tối ưu.
Theo dõi Backlog và phản hồi kịp thời đến các bên liên quan.
Theo dõi và phân tích dữ liệu, đánh giá và đề xuất cải tiến quy trình để nâng cao hiệu quả, giảm tỷ lệ đền bù, lost của trung tâm phân loại.
Giám sát nhân viên thực hiện các quy trình đối soát bàn giao hàng hóa.
Quản lý nhân sự
Đánh giá năng lực nhân viên, phối hợp với quản lý và bộ phận nhân sự để lên kế hoạch phát triển đội ngũ lao động.
Theo dõi, đánh giá hiệu suất làm việc của từng thành viên, đưa ra những phản hồi kịp thời, hỗ trợ team đạt hiệu quả cao nhất.
Hướng dẫn và giám sát nhân viên thực hiện đúng quy trình, quy định, chính sách của công ty
Nhiệm vụ khác:
Thực hiện các báo cáo theo định kỳ
Xử lý và báo cáo các vấn đề khác khi có phát sinh tại kho
Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của quản lý

Có kỹ năng phân tích dữ liệu và thực hiện báo cáo
Có kỹ năng giao tiếp và xử lý vấn đề
Có ít nhất 02 năm kinh nghiệm tương đương và quản lý nhóm trên 10 nhân viên
Có khả năng triển khai kế hoạch và theo dõi tiến độ thực hiện
Chủ động trong công việc và không ngại sự thay đổI
Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm làm việc tại kho phân loại hàng hóa

Xoay ca linh hoạt 1 tuần nghỉ 1 ngày ko cố định
Khám sức khỏe định kỳ hàng năm
20 ngày phép có lương (14 ngày phép năm và 6 ngày phép ốm)
Phụ cấp cơm trưa (30.000đ/ ca ngày, 50.000đ/ ca đêm)
Đào tạo phát triển kỹ năng thường xuyên
Thưởng năng suất KPI hàng tháng
Cơ hội thăng tiến rõ ràng và xét theo năng lực làm việc
Đóng tất cả các khoản Bảo hiểm theo luật định, BHXH đóng full lương
Làm ca đêm trả thêm 30% lương
Thử việc trả 100% lương
Thưởng tháng lương thứ 13 theo tình hình kinh doanh
Cung cấp đồng phục, công cụ, dụng cụ làm việc
Thưởng kết quả công việc hàng năm

Cập nhật gần nhất lúc: 2025-08-12 09:45:03