Trưởng nhóm Kinh doanh (Teamleader)

Thu thập thông tin thị trường và đối thủ cạnh tranh 
- Cùng nhân viên khu vực thu thập giá đối thủ cạnh tranh 
- Phân tích giá, phân tích đặc tính sản phẩm, phân tích ưu nhược điểm của đối thủ về sản phẩm và chính sách bán hàng 
- Lập các báo cáo về tình hình thị trường và đối thủ cạnh tranh 

Hoàn thành các chỉ tiêu doanh số và KPIs 
- Hoàn thành mục tiêu doanh số trên khu vực được phân công 
- Hoàn thành các chỉ tiêu KPIs được Cấp trên phân bổ 
- Đảm bảo bộ phủ thị trường, độ phủ khách hàng 
- Khai thác tốt đơn hàng từ khách hàng, đưa định vị của các dòng hàng vào Tâm trí của khách hàng thông qua các hoạt động giao tiếp 
- Báo cáo các khó khăn của khách hàng gặp phải lên cấp trên 

Thu hồi công nợ 
- Dựa vào danh sách công nợ, trực tiếp liên hệ khách hàng theo lịch hẹn công nợ để thu hồi công nợ 
- Thuyết trình công nợ, dùng nhiều phương pháp để thu hồi được số nợ cao nhất. 
- Ghi nhận các trường hợp nợ khó đòi gởi lên cấp trên để nhận được hỗ trợ. 
- Chuyển số tiền thu được về công ty theo quy định 

Chăm sóc khách hàng / Xây dựng mối quan hệ với khách hàng 
- Kết nối với khách hàng thông qua các hoạt động ngoài kinh doanh, chăm sóc khách hàng trên tinh thần xem khách hàng là người bạn, người thân. 
- Trực tiếp tiếp nhận các khiếu nại, tiến hành xác minh các khiếu nại của khách hàng 
- Cùng với phòng kinh doanh theo dõi sát sao tiến độ thực hiện việc giải quyết khiếu nại của khách hàng 
- Thăm hỏi khách vào các dịp đặc biệt (khai trương, tân gia, đám cưới…), duy trì mối quan hệ bền chặt giữa khách hàng và công ty 
- Gọi điện thoại chăm sóc khách hàng theo quy trình đã được phê duyệt 

Cập nhật thông tin khách hàng 
- Trực tiếp tìm hiểu thông tin khách hàng theo các yếu tố biểu mẫu đã quy định 
- Xác minh thông tin khách hàng bằng các biện pháp đã được hướng dẫn 
- Thực hiện các báo cáo về thông tin khách hàng gởi về cho cấp trên 
- Cập nhật lại thông tin khách hàng theo từng quý 

Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của Cấp trên

3.Các Kỹ Năng 
 Kỹ năng bán hàng 
 Kỹ năng giao tiếp và định hướng khách hàng 
 Kỹ năng điều phối nhân sự 
 Khả năng phân tích, tổng hợp dữ liệu khách hàng 
 Kỹ năng chăm sóc khách hàng 

4.Các Kinh nghiệm Liên quan
 1-2 năm kinh nghiệm làm việc trong ngành/linh vực liên quan 

5.Các Phẩm chất Cá nhân/ Hành vi Cần có 
 Tính chuyên nghiệp 
 Tính liêm khiết/ trung thực 
 Tôn trọng đồng nghiệp 
 Sáng tạo