Trưởng Nhóm Kinh Doanh (Telesales)

Điều chỉnh các chính sách CSKH phù hợp, kịp thời.
Nghiên cứu thị trường, đối thủ cạnh tranh, khảo sát khách hàng.
Lập kế hoạch, quản lý, hướng dẫn, phân công, giám sát, hỗ trợ các thành viên trong nhóm Sale Online.
Quản lý, phân công CSKH qua điện thoại và các kênh online các sản phẩm liên quan đến mẹ và bé
Tối ưu tỷ lệ Chuyển đổi đơn chốt, đơn hoàn,...
Triển khai, xúc tiến các phương án thúc đẩy bán hàng và các chương trình thúc đẩy Sale Online.
Phân công nhiệm vụ và quản lý nhân sự thuộc phòng ban
Phối hợp các bộ phận, phòng ban khác để hoàn thiện công việc chung.
Tham mưu, đề xuất các phương án tối ưu bộ phận
Giải quyết tất cả các khiếu nại phát sinh từ Khách hàng.
Điều chỉnh và tối ưu nhân sự nhóm Sale online.
Hướng dẫn, đào tạo nghiệp vụ kỹ năng Sale online, CSKH
Chịu trách nhiệm KPI doanh số nhóm Sale Online

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-07-27 15:10:03