Trưởng Nhóm Nghiệp Vụ Qua Điện Thoại

Chịu trách nhiệm tiếp nhận, giải quyết, báo cáo nhanh chóng đến quản lý trực tiếp các trường hợp sai phạm của nhân sự trong nhóm đến cấp quản lý trực tiếp và gián tiếp.
Chịu trách nhiệm hoàn thành chỉ tiêu chất lượng dịch vụ nhóm phụ trách theo quy định của phòng, bộ phận nghiệp vụ.
Chịu trách nhiệm tổ chức, đánh giá, đào tạo, thay thế nhân sự theo quy định của phòng ban và công ty.
Phối hợp với quản lý trực tiếp trong việc tuyển dụng nhân sự trong nhóm và phòng ban phụ trách theo đúng định biên nhóm của công ty ban hành từng thời kỳ.
Phối hợp với quản lý trực tiếp và gián tiếp triển khai các nội dung liên quan đến nghiệp vụ phụ trách.
Sắp xếp, phân bổ lịch làm việc của nhân viên và thực hiện việc chấm công toàn nhóm theo quy định
Chịu trách nhiệm theo dõi và giám sát đảm bảo nhân viên nhóm phụ trách hoàn thành chỉ tiêu năng suất theo quy định của công ty.
Báo cáo định kỳ ngày/ tháng/ năm tình hình chất lượng nghiệp vụ qua điện thoại, và nhân sự đến quản lý trực tiếp
Quản lý nhóm tối đa 15 nhân sự
Hướng dẫn và thực hiện nâng cao kỹ năng và nghiệp vụ chuyên môn cho nhân viên trong nhóm.
Quản lý nhóm nghiệp vụ qua điện thoại theo phân bổ đặc thù nghiệp vụ của Bộ phận, Phòng nghiệp vụ.

Trình độ: Tốt nghiệp từ Cao Đẳng trở lên. Ưu tiên tốt nghiệp các ngành: Tài chính- ngân hàng, kinh tế, luật,Quản trị kinh doanh...
Kinh nghiệm: tối thiểu 1 năm kinh nghiệm tại 01 trong các lĩnh vực tài chính ngân hàng, thu hồi nợ, xử lý nợ, tín dụng
Phẩm chất, tính cách :Tinh thần trách nhiệm cao ;Trung thực, cẩn thận ; Hòa đồng, hoạt bát, nhiệt tình
Kỹ năng:

Khả năng thích ứng và linh hoạt với công việc áp lực cao
Có kỹ năng quản lý nhóm, giải quyết vấn đề , đám phán- thương lượng
Có thể làm việc độc lập hoặc làm việc nhóm, quản lý thời gian
Kỹ năng đào tạo, tạo động lực, hướng dẫn, dẫn dắt
Lý lịch tư pháp tốt

Thu nhập hấp dẫn, Lương cứng: 13.000.000- 18.000.000đ + thưởng Bonus;
Tham gia đầy đủ BHXH;
Hưởng đầy đủ các chế độ theo luật lao động;
Thưởng contest Tháng/Qúy/Năm, thưởng theo kết quả kinh doanh của Công ty;
Được đào tạo chuyên sâu về nghiệp vụ, tái đào tạo thường xuyên;
Nhận 100% thu nhập trong 60 ngày thử việc;
12 ngày phép/năm.

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-06-22 07:40:03