Trưởng Nhóm Phát Triển Cộng Đồng

CÔNG VIỆC CHÍNH:
- Thiết kế, chuẩn hóa Data và quy trình để Automation các hoạt động trải nghiệm khách hàng trên CRM để tự động đo lường và báo cáo CX theo ngày (Realtime & Daily)
- Lên chiến lược đưa ra kế hoạch nâng cao trải nghiệm khách hàng (CX Strategy).
- Chăm sóc khách hàng trong cộng đồng Business Master tham gia khóa học Doanh nghiệp;
- Thiết kế quy trình KPIs/OKRS và quản trị hiệu suất làm việc.
- Xây dựng kế hoạch, triển khai & bám sát kế hoạch các chương trình đào tạo;
- Hỗ trợ ban lãnh đạo trong việc lên chiến lược và triển khai kế hoạch truyền thông thương hiệu của Trường doanh nhân HBR.
- Có khả năng networking rộng và khả năng kết nối với các chủ doanh nghiệp, duy trì mối quan hệ với khách hàng hiệu quả;
Báo cáo định kỳ:
- Báo cáo đo lường, đề xuất cải tiến MKT.
- Cập nhật, báo cáo công việc theo quy định và khi được yêu cầu.
Các công việc khác:
- Tham gia đào tạo, huấn luyện trong toàn bộ quá trình làm việc.
- Yêu cầu chuẩn chỉnh về hình ảnh, tác phong đáp ứng tiêu chí đại sứ thương hiệu của Tập đoàn.
- Thực hiện các công việc khác theo chỉ đạo của cấp trên.

Anh ngữ: Giao tiếp cơ bản.
Học vấn: Tối thiểu đại học, ưu tiên tốt nghiệp chuyên ngành truyền thông marketing.
Độ tuổi: 25- 35 tuổi
Vi tính: Kỹ năng văn phòng.
Kinh nghiệm:
- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực Marketing, trải nghiệm khách hàng
- Có kinh nghiệm tối thiểu 2 năm ở vị trí tương đương
Kỹ năng:
- Kỹ năng làm việc nhóm tốt. Chịu được áp lực cao trong công việc.
- Có khả năng phân tích, tổng hợp, giải quyết vấn đề.
- Kỹ năng giao tiếp, thuyết trình tốt. Kỹ năng quản lý thời gian tốt, xử lý tình huống tốt.
Thái độ, tố chất:
- Tâm huyết, có tinh thần học hỏi và phát triển bản thân, gắn bó và yêu thích sự đổi mới sáng tạo.
- Trung thực, nhiệt tình, có trách nhiệm với công việc.
Yêu cầu khác: Có máy tính cá nhân.

Phụ cấp: 42.000vnđ/ngày.
Lương cứng: 12.000.000vnđ- 18.000.000vnđ/tháng.
Các chính sách:
- Nghỉ lễ theo lịch quốc gia & thưởng tiền (Tết dương lịch, 8/3, 30/4, 1/5, 1/6, trung thu...).
- Du lịch, nghỉ mát, teambuilding, Year End Party...
- Đóng BHXH, BHYT, Khám sức khỏe định kỳ.
- Lộ trình thăng tiến lên vị trí Trưởng dự án, Trưởng phòng trải nghiệm khách hàng sau 1 năm làm việc.
- Thời gian làm việc: Thứ 2- sáng thứ 7 (Từ 8h30 – 17h30, nghỉ trưa: 12h00 – 13h30).
- Phụ cấp công tác.
- Giảm giá nội bộ 70% đối với các khóa học tiếng Anh tại Langmaster & miễn phí 100% đối với các khóa học tại Trường doanh nhân HBR (Gói đào tạo với tổng trị giá 100.000.000vnđ).
- Đặc biệt: Có cơ hội làm việc trên các nền tảng đa kênh như Facebook, Youtube, Google, Tik tok, Instagram...
- Đề xuất tăng lương định kỳ từ 1 năm/lần.
- Gói chính sách đào tạo bên ngoài, miễn giảm học phí nâng cao năng lực.
- Gói coaching phát triển năng lực (Gói đào tạo với tổng trị giá 100.000.000vnđ).
- Nghỉ phép năm 12 ngày/năm.

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-06-22 08:25:02