Trưởng nhóm quan hệ khách hàng

Quản trị nhân sự
- Đào tạo nâng cao kỹ năng của nhân viên quan hệ khách hàng, đồng thời tạo động lực cho các thành viên trong team đạt được mục tiêu cá nhân, không ngừng phát triển bản thân.
- Xây dựng quy trình làm việc và kịch bản tư vấn.
- Điều phối, quản lý hoạt động vận hành hàng ngày của team: phân công công việc, đảm bảo hoạt động vận hành của team được thực hiện hiệu quả, trôi chảy.
Quản trị doanh số
- Xây dựng chỉ tiêu doanh số cho từng thành viên trong team nhằm đảm bảo chỉ tiêu cấp trên đề ra, đồng thời khuyến khích vượt chỉ tiêu doanh số.
- Tổng kết báo cáo doanh thu hàng ngày, tháng, quý và năm.
- Lập kế hoạch và triển khai các hoạt động kinh doanh, chương trình khuyến mãi thông qua các kênh online (Website, Fanpage, Zalo,...) và qua điện thoại nhằm thúc đẩy doanh số.
- Quản lý đội ngũ, giám sát thực hiện các chỉ tiêu kế hoạch kinh doanh online, chất lượng cuộc gọi, đồng thời có biện pháp điều chỉnh kịp thời nhằm đạt mục tiêu đề ra về cuộc gọi & doanh số.
Quản trị data và khách hàng
- Đưa ra những chiến lược tiếp cận với list data khách hàng cũ, thu hút và giành niềm tin đối với khách hàng mới.
- Quản lý và phân chia dữ liệu data phù hợp tới từng thành viên trong team;

- Có kinh nghiệm làm trong ngành Chăm sóc sức khỏe, Fitness, phòng khám là lợi thế
- Kỹ năng giao tiếp tốt, tự tin, nhanh nhẹn
- Có khả năng đào tạo nhân viên, xây dựng quy trình làm việc.
- Có kinh nghiệm ở vị trí tương đương > 2 năm hoặc ở vị trí Trưởng nhóm/Trưởng phòng với đội ngũ nhân viên từ 10- 15 nhân sự
- Tốt nghiệp Cao đẳng, Đại học
- Kỹ năng tư duy logic, quản lý & định hướng tốt.

Chế độ bảo hiểm, Du Lịch, Phụ cấp, Chế độ thưởng, Chăm sóc sức khỏe, Đào tạo, Tăng lương, Nghỉ phép năm

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-09-17 20:25:02