Trưởng Nhóm Quản Lý Chất Lượng Học Viên

Galaxy Education là công ty thành viên của Tập đoàn Galaxy Entertainment & Education – Nền tảng Giải trí và Giáo dục Số 1 tại Việt Nam.
Hiện tại, Chúng tôi đang sở hữu các thương hiệu sản phẩm đứng đầu về giáo dục kỹ thuật như ICAN, HOCMAI và FUNIX và đang tích cực mở rộng sang các nhóm sản phẩm khác.
Galaxy Education đang tìm kiếm đồng đội Trưởng nhóm Quản lý Chất lượng Học viên, người sẽ chịu trách nhiệm đảm bảo học viên đạt mục tiêu học tập và cam kết đầu ra của các khóa học tiếng Anh. Vị trí này đóng vai trò quan trọng trong việc quản lý dữ liệu học tập, điều phối đội ngũ, vận hành hệ thống cảnh báo, định hướng, và tối ưu trải nghiệm học tập.
Quản lý và xây dựng chiến lược cải thiện chất lượng học tập:

Xây dựng hệ thống cảnh báo rủi ro (nghỉ học, trượt bài test, không đạt đầu ra) và triển khai kế hoạch xử lý;
Đưa ra insight cải tiến chương trình dựa trên dữ liệu học tập.
Theo dõi tiến độ, kết quả học tập, chuyên cần và tỷ lệ đạt đầu ra của học viên;

Quản lý đội ngũ:

Đào tạo nhân sự về quy trình quản lý học viên, xử lý tình huống và báo cáo dữ liệu;
Định hướng và phát triển năng lực đội ngũ theo KPI bộ phận.
Phân công, giám sát công việc và đánh giá hiệu suất của nhân viên/CTV;

Vận hành quy trình & hệ thống:

Quản lý và đồng bộ dữ liệu từ LMS, hệ thống báo cáo, Google Sheets/Power BI;
Phối hợp với các phòng ban (CSKH, Vận hành, R&D, Giảng dạy) để xử lý vấn đề phát sinh.
Chuẩn hóa, cải tiến các quy trình theo dõi, cảnh báo và định hướng học viên;

Báo cáo & cải tiến:

Lập báo cáo định kỳ (tuần/tháng/quý) về kết quả học tập, tỷ lệ đạt đầu ra, hiệu quả cảnh báo;
Đề xuất giải pháp nâng cao trải nghiệm và hiệu quả học tập;
Tham gia các dự án đổi mới ứng dụng AI/EdTech trong giám sát học viên.

Yêu cầu chung:

Có thể sử dụng tiếng Anh trong công việc để đọc hiểu tài liệu, trao đổi chuyên môn.
Tốt nghiệp Đại học, ưu tiên ngành Giáo dục, Sư phạm Anh, Ngôn ngữ Anh hoặc liên quan;
Có thể sử dụng các công cụ phân tích dữ liệu học tập như Excel/Google Sheets/Power BI;
Có kỹ năng quản lý đội nhóm, xây dựng quy trình, phối hợp liên phòng ban;
Có từ 3 đến 5 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực giáo dục/ giáo dục trực tuyến. Trong đó có ít nhất từ 1 năm kinh nghiệm ở vị trí trưởng nhóm/quản lý;

Ưu tiên:

Có kinh nghiệm xây dựng KPI và triển khai cải tiến dựa trên dữ liệu.
Có chứng chỉ tiếng Anh (IELTS 7.5+ hoặc tương đương);
Đã từng làm ở các công ty về giáo dục/ hệ thống giáo dục;
Có hiểu biết về LMS, CRM, hoặc hệ thống báo cáo dữ liệu học tập;

Tham gia các hoạt động nội bộ lưu giữ kỷ niệm: 8/3, 20/10, Team Building, tiệc cuối năm, v.v.
Hỗ trợ trang thiết bị cần thiết để làm việc.
Mức lương từ 17,000,000 VND đến 21,000,000 VND Gross;
Tham gia chính sách khuyến học ưu đãi các khóa học của công ty;
Chính sách xét tăng lương hàng năm;
12 ngày phép năm, 01 ngày nghỉ sinh nhật và 01 ngày nghỉ trong tháng 11;
Có cơ hội làm việc với các C- levels, D- levels, đóng góp vào sự phát triển của Công ty;
Có cơ hội làm việc trong môi trường trẻ trung, năng động, minh bạch, chuyên nghiệp;

Cập nhật gần nhất lúc: 2025-09-13 06:15:02